مشرف علاقة الضيوف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة الفريق: الإشراف على وتدريب فريق علاقات الضيوف لتقديم خدمة متميزة لجميع الضيوف.
- التفاعل مع الضيوف: التواصل مع الضيوف عند الوصول وطوال إقامتهم لضمان الرضا ومعالجة أي مشاكل.
- إدارة الملاحظات: جمع وتحليل ملاحظات الضيوف لتحسين الخدمات ومعالجة القضايا بشكل استباقي.
- التنسيق: التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة ورضا الضيوف.
- خدمات VIP: إدارة الترتيبات الخاصة لضيوف VIP، بما في ذلك الخدمات والامتيازات الشخصية.
- التقارير: الحفاظ على سجلات تفاعلات الضيوف وإعداد تقارير للإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في دور علاقات الضيوف أو خدمة العملاء، ويفضل في مجال الضيافة.
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
- مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية.
- إجادة عدة لغات تعتبر ميزة إضافية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مشرف علاقة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com