وكيل علاقات الضيوف في الإقامات
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التقارير إلى مدير الإقامات، تشمل المسؤوليات والوظائف الأساسية للوظيفة:
- الرد على احتياجات وطلبات الملاك/السكان وفقًا للتعليمات.
- تقديم ترحيب دافئ وصادق وشخصي لجميع السكان.
- بدء محادثات شخصية مع السكان لتحديد تفضيلاتهم الشخصية وتسجيلها في ملفاتهم (عبر البرنامج).
- أن تكون استباقيًا وتتوقع جميع متطلبات السكان لضمان تجربة تتماشى مع توقعاتهم.
- جمع التعليقات حول التجارب والاقتراحات للأنشطة من أجل تلبية توقعاتهم بشكل أفضل.
- الحفاظ على سجل يومي (عبر البرنامج) لجميع الطلبات، الحجوزات والتأكيدات للسكان.
- امتلاك المعرفة بجميع السكان الحاليين، الوافدين والمغادرين.
- تسجيل وإكمال إجراءات المتابعة لطلبات التدخل على مستوى الإقامة.
- تحت إشراف الإدارة، المساعدة في تنسيق جميع الخدمات التي تهدف إلى تعزيز الصيانة والحفاظ على الملاك وممتلكاتهم.
- إدارة ومراقبة جميع الخدمات المرتبطة بالمدينة ومحيطها (على سبيل المثال، حجز تذاكر للمسرح، الأحداث الرياضية والمعالم المحلية، حجز وتأكيد حجوزات المطاعم، إلخ).
- إدارة جميع الخدمات المتعلقة بصيانة الشقق، المرافق، الخدمات العامة، تنظيم المدارس، بما في ذلك الطلبات الأخرى.
- تطوير العلاقات والتواصل مع نقاط البيع في الفندق من أجل تقديم خدمات تتعلق بالفندق للسكان.
- الحفاظ على معرفة محدثة بجميع تفاصيل نقاط البيع التجارية في الفندق كما تتعلق بالسكان (مثل، ساعات عمل السبا، أسعار القوائم الثابتة، إلخ) من أجل تقديم إجابات سريعة على الأسئلة ذات الصلة للسكان.
- امتلاك معرفة عميقة بالطرق، أوقات السفر، التكاليف وأنماط النقل المختلفة.
- التواصل حول المطاعم الجديدة، نقاط البيع، الأحداث...
- الحفاظ على سجلات مفصلة لجميع الشحنات الواردة والصادرة.
- تسهيل معالجة مستندات الفاكس السكنية والطلبات الإدارية الأخرى.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة دراسات ما بعد الثانوية لمدة عامين في إدارة الفنادق;
- خبرة لا تقل عن سنتين في قسم الاستقبال;
- الاحترافية، الاجتهاد، التواصل الممتاز، المهارات التنظيمية وإدارة الوقت.
- القدرة على التواصل بالفرنسية والإنجليزية، كتابةً ومحادثةً.
- القدرة على إدارة مهام متعددة في نفس الوقت.
- شخصية لطيفة ومنفتحة.
- الاستعداد لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات. القدرة على العمل في نوبات ليلية.
- معرفة بـ Microsoft Office 365.
- رخصة قيادة.
- معرفة سابقة بفنادق 5 نجوم أو مباني سكنية فاخرة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف في الإقامات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Why work at Accor? We are much more than a global leader. We welcome you as you are and you can find the job and brand that matches your personality. We support you in your daily development and learning, ensuring that your work brings meaning to your life. Therefore, during your experience with us, you can explore the limitless possibilities of the Accor Group. By joining Accor, you write each chapter of your story, and together we can imagine the hospitality of tomorrow. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, take care of the world around you, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000121253892-guest-relations-agent-des-residences-