أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
الاستعداد لوصول الضيوف المهمين يوميًا من حيث تخصيص الغرف، والامتيازات، والطلبات الخاصة من الضيوف.
الحفاظ على التجهيزات جاهزة لوصول الضيوف المهمين (بطاقات التسجيل، مفاتيح الغرف، مشروب الترحيب)
تسجيل ومعالجة إجراءات الدخول والخروج لجميع الضيوف المهمين بكفاءة واحترافية.
مرافقة الضيوف المهمين إلى غرفهم.
تحديث معلومات الضيوف في الكمبيوتر بعد إتمام إجراءات الدخول.
تحمل المسؤولية عن مهام الصرافة، ومعاملات صرف العملات، ومهام تدقيق الليل، والتسوية عند مغادرة الضيوف.
التعامل مع حجوزات الاستقبال في جميع الأوقات ومعالجة حجوزات المكالمات الهاتفية عندما يكون قسم الحجوزات مغلقًا.
تقديم خدمة ودية ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
حل شكاوى/طلبات الضيوف والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية.
التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان السيطرة الفعالة على أمان الضيوف.
ضمان تسليم جميع الرسائل، والبريد، والطرود إلى غرفة الضيوف.
المساعدة في كاونتر المعلومات، وصرف العملات، ومركز الأعمال، عند التعيين.
لديه معرفة بأكواد أسعار الفندق، والحزم، والتقسيم، والخصومات وكيفية التعامل مع كل منها.
الحفاظ على اتصال مستمر مع ضيوف الفندق لضمان معالجة أي مشكلة أو شكوى بكفاءة ولباقة.
متابعة مع مكتب الخدم بخصوص حافلة النقل.
مكالمات مهذبة يومية إلى غرف الضيوف المهمين، وكذلك مع الضيوف الآخرين.
الإبلاغ عن أي حوادث غير عادية أو طلبات إلى المدير.
كن على دراية بسياسات منع الحوادث في الفندق.
ضمان نظافة وترتيب منطقة المكتب الأمامي.
مراجعة سجل الملاحظات، والتحقق من الأمور العالقة والمتابعة. تحديد ما إذا كان هناك أي تكليف خاص لليوم.
التحقق من حالة الفندق، والإشغال، والفعاليات، والمجموعات، والضيوف المهمين.
إعادة إعلان غرف الضيوف المهمين لقسم التنظيف وقسم الطعام والشراب.
التحقق مما إذا كانت جميع تفاصيل المغادرة لليوم قد تم أخذها، وكذلك لليوم التالي.
تنظيم باقات الزهور، والكعك، والبطاقات في حالة ذكرى يوم الضيف أو أعياد الميلاد.
التحقق من غرف الضيوف المهمين بعد وضع الامتيازات.
التنسيق مع مدير الردهة بخصوص ترتيبات النقل للوصول والمغادرة لليوم.
تقديم تقرير يومي عن علاقات الضيوف والمستندات بشكل منظم.
في نهاية الوردية أو اليوم، يجب عليه نقل جميع المعلومات التي يحتاجها الوردية التالية لتشغيل العمليات بشكل جيد.
التنسيق والمعلومات مع المكتب الأمامي، والتنظيف، والطعام والشراب، وخاصة مع المدير العام بخصوص الضيوف المهمين والضيوف المهمين.
مراجعة تعليقات الضيوف يوميًا والتواصل إذا لزم الأمر وممكن مع الضيف لاتخاذ الإجراءات المباشرة.
للتعامل بفعالية مع جميع شكاوى الضيوف المتعلقة بالمكتب الأمامي بالتنسيق مع مدير المكتب الأمامي، واتخاذ إجراءات تصحيحية لمنع التكرار وتحويل الضيف إلى عميل متكرر. التنسيق مع الأقسام الأخرى، وإبلاغ المدير العام عند الضرورة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
اللغة المطلوبة: الروسية، الألمانية
درجة الجامعة في إدارة الفنادق، حديث التخرج أو الحد الأدنى من 1 سنة خبرة في دور مشابه في فندق 5 نجوم.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RIXOS
Rixos Marina Abu Dhabi is a luxurious hospitality establishment that seamlessly combines modern elegance with world-class amenities. Nestled in the heart of Abu Dhabi, our resort offers an unparalleled experience for both leisure and business travelers. With a prime waterfront location, Rixos Marina Abu Dhabi sets itself apart as a premier destination for those seeking a blend of sophistication, comfort, and personalized service. Key Features: Stunning Waterfront Setting: Enjoy breathtaking views of the marina and the Abu Dhabi skyline from the comfort of our well-appointed rooms and suites. The strategic location allows guests to immerse themselves in the vibrant atmosphere of the city. Luxurious Accommodations: Our accommodations are designed to provide the utmost comfort and style. Each room and suite is meticulously furnished with modern amenities, ensuring a relaxing and enjoyable stay for every guest. World-Class Dining: Indulge your palate with a diverse array of culinary delights at our on-site restaurants. From international cuisines to local flavors, our chefs craft exquisite dishes that cater to every taste. State-of-the-Art Facilities: Whether you're here for business or leisure, Rixos Marina Abu Dhabi offers a range of facilities to meet your needs. Our conference and event spaces are equipped with cutting-edge technology, while our wellness facilities provide a rejuvenating experience. Exceptional Service: