أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يعمل وكيل علاقات الضيوف كنقطة الاتصال الأساسية للضيوف في فندق نوفوتيل مطار القاهرة، حيث يضمن أجواء ترحيبية وخدمة استثنائية طوال فترة إقامتهم. تتضمن هذه الوظيفة التعامل مع استفسارات الضيوف، وحل المشكلات، وتعزيز تجربة الضيوف بشكل عام.
المسؤوليات الرئيسية:
- مساعدة الضيوف: استقبل الضيوف بحرارة عند وصولهم وقدم المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
- التعامل مع الاستفسارات: استجب لاستفسارات الضيوف وطلبات الشكاوى بسرعة وبشكل احترافي.
- توفير المعلومات: قدم معلومات حول خدمات الفندق، والمعالم المحلية، وخيارات النقل.
- التنسيق: تعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف بكفاءة.
- جمع الملاحظات: اجمع ملاحظات الضيوف وشارك الأفكار مع الإدارة لتحسين جودة الخدمة.
- الحفاظ على السجلات: احتفظ بسجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف والطلبات الخاصة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التعليم الإضافي في مجال الضيافة يعد ميزة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور الضيافة.
- مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com