وكيل علاقات الضيوف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام الرئيسية:
- كن حاضراً في الوقت المحدد للوردية، تأكد من الظهور بالمظهر القياسي للعرض في الفندق (تسريحة الشعر، الزي & التنظيف)
- يجب أن تكون وكيل علاقات الضيوف حاضرة في مدخل الفندق لترحيب بجميع الضيوف الذين يدخلون الفندق ومرافقتهم حسب مستوى VIP الخاص بهم.
- تحقق من منطقة الردهة من حيث النظافة، الإضاءة، منفضة السجائر، المنشورات، اتخذ الإجراءات اللازمة في المكان.
- تابع العمليات في اليوم الأخير: لم يظهر الضيف VIP، أي حالة تحتاج إلى متابعة. اتخذ الإجراءات اللازمة بشأن أي إجراءات معلقة.
- تأكد من أن وصول الضيوف VIP في اليوم جاهز: تخصيص الغرفة وفقاً لطلب الضيف، النقل & وسائل الراحة.
- تفقد غرف VIP من حيث النظافة، الصيانة & وسائل الراحة؛ تأكد من احترام المعايير.
- تحقق من أعياد الميلاد & الأزواج الجدد المتوقعين اليوم وأرسل كعكة عيد الميلاد مع بطاقة شخصية من المدير العام.
- تواصل مع الضيوف: كن متاحاً في الردهة للضيوف، وزع تعليقات الضيوف، قم بزيادة مبيعات عضوية A-Club، واحصل على آراء من الضيوف.
- تابع طلبات الضيوف ذوي الإقامة الطويلة: اتصل بهم لإجراء مكالمة مجاملة & أرسل لهم وسائل الراحة وفقاً لطلبهم.
- تحضير مغادرة TOP VIP:
- تأكد من مراجعة الفواتير.
- اتصل بالضيف لترتيب المغادرة: النقل، التعبئة، مغادرة متأخرة.
- كن حاضراً في الردهة لمرافقة الضيف VIP إلى مخرج الفندق عند تسجيل المغادرة.
- الردهة من النهار إلى الليل: إضاءة شموع الردهة وتشغيل الإضاءة وفقاً للمعايير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الشغف بخدمة الضيوف.
- مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي، مهارات التواصل الشخصي والقيادة.
- منظم للغاية، موجه نحو النتائج مع القدرة على التكيف والعمل بشكل جيد تحت الضغط.
- تجربة سابقة كخادم شخصي ضرورية
- إجادة اللغة الإنجليزية، ولغة إضافية واحدة على الأقل
- يجب أن تكون لديه القدرة على التعامل مع العديد من المهام وطلبات الضيوف.
- معرفة بنظام إدارة الممتلكات Micros-Fidelio ميزة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات المسؤوليات.
- تجربة مع برنامج ولاء الفنادق ميزة.
- إجادة استخدام الحاسوب في بيئة Windows (Word، Excel، PowerPoint).
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com