وكيل علاقات الضيوف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام الرئيسية:
- كن حاضرًا في الوقت المحدد للوردية، تأكد من أن تكون الصورة القياسية القابلة للتقديم للفندق (تسريحة الشعر، الزي & العناية الشخصية)
- وكيل علاقات الضيوف لديه قائمة بوصول كبار الشخصيات، تكون حاضرة في مدخل الفندق لاستقبال جميع الضيوف الذين يدخلون الفندق ومرافقتهم حسب مستوى VIP الخاص بهم.
- تحقق من منطقة اللوبي من حيث النظافة، والإضاءة، وطفاية السجائر، والكتيبات، واتخذ الإجراءات اللازمة على الفور.
- متابعة العمليات في اليوم الأخير: لم يظهر الضيف VIP، أي حالة للمتابعة. اتخذ الإجراءات اللازمة بشأن أي أعمالpending.
- تأكد من أن وصول كبار الشخصيات لليوم جاهز: تخصيص الغرفة حسب طلب الضيف، والنقل & المرافق.
- فحص غرف VIP من حيث النظافة والصيانة والمرافق؛ تأكد من احترام المعايير.
- تحقق من أعياد الميلاد & المتزوجين حديثًا المتوقعين لليوم وأرسل كعكة عيد الميلاد مع بطاقة شخصية من المدير العام.
- الاتصال بالضيوف: كن متاحًا في اللوبي للضيوف، توزيع تعليقات الضيوف، بيع بطاقة عضوية A-Club، والحصول على ملاحظات من الضيوف.
- متابعة طلبات الضيوف المقيمين لفترات طويلة: أعطهم مكالمة مجاملة & أرسل لهم المرافق حسب طلبهم.
- إعداد خروج TOP VIP:
- تأكد من مراجعة الفواتير.
- الاتصال بالضيف لترتيبات المغادرة: النقل، التعبئة، الخروج المتأخر.
- أن تكون حاضرًا في اللوبي لمرافقة الضيوف VIP إلى مخرج الفندق عند تسجيل الخروج.
- اللوبي من النهار إلى الليل: إضاءة الشموع في اللوبي وتشغيل الإضاءة حسب المعيار.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شغف بخدمة الضيوف.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي، والتعامل مع الآخرين والقيادة.
- منظم للغاية، موجه نحو النتائج مع القدرة على المرونة والعمل بشكل جيد تحت الضغط.
- الخبرة السابقة كخادم شخصي أمر ضروري
- الطلاقة في الإنجليزية، ولغة إضافية واحدة على الأقل
- يجب أن يكون لديه القدرة على التعامل مع مجموعة من المهام وطلبات الضيوف.
- المعرفة بنظام إدارة ممتلكات Micros-Fidelio ميزة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات المسؤوليات.
- الخبرة في برنامج ولاء الفنادق ميزة.
- الكفاءة في الكمبيوتر في بيئة ويندوز (ورد، إكسل، باوربوينت).
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Why work for Accor?br /> We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br /> By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/br /> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000083218595-guest-relations-agent