وكيل علاقات الضيوف ACCOR

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

2 - 7 سنوات

التعليم

بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • ضمان أقصى درجات رضا الضيوف من خلال التعرف الشخصي والاهتمام الودود السريع من الوصول حتى المغادرة
  • ضمان حصول جميع الأعضاء باستمرار على جميع المزايا، ويتلقى الضيوف المتكررون وغيرهم من الشخصيات المهمة اعترافًا وخدمة خاصة
  • استقبال الضيوف المميزين شخصيًا
  • التنسيق عن كثب مع الكونسيرج، والخدم وSofitel Club لفعاليات الفندق، وترقيات المطاعم، ومتطلبات الليموزين، والطلبات أو التحضيرات الخاصة للشخصيات المهمة.
  • إعداد الكتيبات قبل وصول الضيوف والتحقق في النظام إذا لزم الأمر
  • الحفاظ على اتصال وثيق مع كونسيرج المطار للوافدين الجدد والمغادرين
  • تحديث وصيانة نظام تاريخ الضيوف المتكررين
  • تعزيز مبيعات الفنادق الداخلية والمرافق الداخلية
  • إرسال بطاقات الترحيب والمرافق المعدة إلى الغرفة قبل وصول الضيف
  • الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف
  • التعامل مع شكاوى الضيوف وإحالتها حسب الحاجة، والمتابعة بشأن الإجراءات التصحيحية
  • مراجعة قوائم الوصول لجميع الوافدين والشخصيات المهمة للتحقق من تخصيص الغرف، والمرافق، والطلبات الخاصة
  • إعداد الطلبات للمرافق في الوقت المناسب
  • المشاركة في الاجتماعات المنتظمة لجميع أعضاء فريق علاقات الضيوف، والخدم وموظفي Sofitel Club لتسهيل التواصل وسلاسة العمليات
  • الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية
  • أداء الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة الموكلة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
  • قادر على تطوير علاقة جيدة مع الزملاء وموظفي الإدارة
  • القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من فريق متعدد الثقافات
  • القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء والاحترام في جميع الأوقات
  • القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع الضيوف والرواد
  • قادر على ممارسة الحكمة الجيدة مع الضيوف الصعبين
المؤهلات
  • درجة من مدرسة السياحة وإدارة الفنادق
  • خبرة لا تقل عن سنتين في علاقات الضيوف، ويفضل في فندق أربع أو خمس نجوم

القطاع المهني للشركة

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

ACCOR

Company Description

SOFITEL DUBAI the obelisk

Sofitel Dubai the Obelisk scheduled to open in the first quarter of 2020, will be Sofitel s largest property in the Middle East. The hotel will feature 595 luxury guestrooms inclusive of 68 suites and 97 serviced apartments in the heart of Dubai. A variety of trendy restaurants and bars including a contemporary Asian restaurant, a Gastro Pub, a French Brasserie and Patio will bring residents and patrons together to celebrate the French Joie de Vivre . Guests will have the option to unwind at the So Spa and outdoor pools with private cabanas or workout in a fully-fledged fitness centre. Business travelers will have access to 1,589 square meter of meeting space including one state-of-the-art ballroom ideal for the most sought after social gatherings.

Part of the Wafi Mall new extension and close to the iconic Raffles Dubai, Sofitel Dubai the Obelisk will infuse the brand s essence with capitalizing on a perfect balance of modernism and ancient Egypt reflective of the renowned design elements of Wafi. If you are as excited as we are about connecting hearts and showing your guest passion, join us as the next Heartist Front Office Manager and help us to make Sofitel Dubai the Obelisk a truly welcoming destination!

قراءة المزيد

https://careers.accor.com/global/en/job/guest-relations-agent-in-sofitel-dubai-the-obelisk-dubai-united-arab-emirat-jid-66868

وظائف مماثلة

مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مساعد مكتب

NEW SHILPI TEXTILES CO LLC

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

موظف إداري / مساعد إداري

Confidential Company

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل