وكيل علاقات الضيوف
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور
سيكون وكيل علاقات الضيوف في أكور دبي مستقرًا في ريكسوس ذا بالم، وجهة شاطئية عائلية فاخرة في جزيرة النخلة. يركز الدور على تقديم خدمة استثنائية للضيوف، وضمان سير وصول ومغادرة كبار الشخصيات بسلاسة، والحفاظ على التواصل الشخصي مع الضيوف لتعزيز إقامتهم العامة. هذه الوظيفة ضرورية في الحفاظ على معايير خدمة أكور العالية وخلق تجارب ضيف لا تُنسى.
ما ستفعله
- استقبال ومساعدة الضيوف بخدمة شخصية واهتمام
- الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف، والأسئلة، والاحتياجات الخاصة
- توقع متطلبات الضيوف وتقديم حلول استباقية
- تنسيق جميع وصول ومغادرة كبار الشخصيات، والطلبات الخاصة
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بمهنية ورعاية
- الحفاظ على تواصل قوي بين الضيوف وموظفي الفندق
- الترويج لمرافق الفندق، والخدمات، والبرامج الخاصة
- ضمان رضا الضيوف من خلال المتابعة وجمع الملاحظات
الملف المثالي
- خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء في مجال الضيافة
- مهارات ممتازة في التواصل، والاستماع النشط، وحل المشكلات
- مرونة للعمل بمواعيد متغيرة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- مهنية، ومهندم، وذو مسؤولية عالية
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ إجادة اللغة الألمانية ميزة إضافية
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من أكور، الرائد العالمي في مجال الضيافة مع فرص لا حدود لها
- العمل في بيئة منتجع حائزة على جوائز متعددة في جزيرة النخلة
- الوصول إلى برامج التدريب، والتطوير، والترقية المهنية
- راتب تنافسي مع مزايا للموظفين وامتيازات نمط الحياة
- فرصة للنمو ضمن فريق داعم ومتعدد الثقافات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء في مجال الضيافة
دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
مهارات ممتازة في التواصل، والاستماع النشط، وحل المشكلات
مرونة للعمل بمواعيد متغيرة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
مهنية، ومهندم، وذو مسؤولية عالية
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ إجادة اللغة الألمانية ميزة إضافية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is one of the world s leading hospitality groups, bringing together over 45 brands and 5,500 hotels globally. In Dubai, Accor operates a portfolio of award-winning properties including Rixos The Palm, renowned for its luxury beachside setting and family-friendly experiences. As a Heartist, every team member is empowered to deliver heartfelt hospitality and contribute to Accor s vision of responsible, innovative, and guest-focused service.