وكيل علاقات الضيوف
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور
سيكون وكيل علاقات الضيوف في أكور دبي مقيمًا في ريكسوس ذا بالم، وجهة شاطئية فاخرة للعائلات في نخلة الجميرا. يركز الدور على تقديم خدمة استثنائية للضيوف، وضمان سير وصول ومغادرة كبار الشخصيات بسلاسة، والحفاظ على تواصل شخصي مع الضيوف لتعزيز إقامتهم العامة. هذه الوظيفة ضرورية للحفاظ على معايير الخدمة العالية لأكور وخلق تجارب ضيافة لا تُنسى.
ما ستقوم به
- تحية ومساعدة الضيوف بخدمة شخصية واهتمام
- الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف، أسئلتهم، واحتياجاتهم الخاصة
- توقع متطلبات الضيوف وتقديم حلول استباقية
- تنسيق جميع وصول ومغادرة كبار الشخصيات والطلبات الخاصة
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بمهنية ورعاية
- الحفاظ على تواصل قوي بين الضيوف وموظفي الفندق
- الترويج لمرافق الفندق، الخدمات، والبرامج الخاصة
- ضمان رضا الضيوف من خلال المتابعة وجمع الملاحظات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء ضمن مجال الضيافة
دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة
مهارات ممتازة في التواصل، الاستماع النشط، وحل المشكلات
مرونة في العمل بمواعيد متنوعة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
محترف، أنيق، ومسؤول للغاية
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ إتقان اللغة الألمانية ميزة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is one of the world s leading hospitality groups, bringing together over 45 brands and 5,500 hotels globally. In Dubai, Accor operates a portfolio of award-winning properties including Rixos The Palm, renowned for its luxury beachside setting and family-friendly experiences. As a Heartist, every team member is empowered to deliver heartfelt hospitality and contribute to Accor s vision of responsible, innovative, and guest-focused service.