وكيل علاقات الضيوف
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور
سيكون وكيل علاقات الضيوف في أكور دبي مقره في ريكسوس النخلة، وجهة شاطئية فاخرة للعائلات في نخلة جميرا. يركز الدور على تقديم خدمة استثنائية للضيوف، وضمان سير وصول ومغادرة الشخصيات المهمة بسلاسة، والحفاظ على التواصل الشخصي مع الضيوف لتعزيز إقامتهم بشكل عام. هذه الوظيفة ضرورية للحفاظ على معايير الخدمة العالية لشركة أكور وخلق تجارب ضيوف لا تُنسى.
ما ستفعله
- تحية ومساعدة الضيوف بخدمة شخصية وم attentive
- الرد بسرعة على طلبات وأسئلة واحتياجات الضيوف الخاصة
- توقع متطلبات الضيوف وتقديم حلول استباقية
- تنسيق جميع وصول ومغادرة الشخصيات المهمة والطلبات الخاصة
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بمهنية ورعاية
- الحفاظ على تواصل قوي بين الضيوف وموظفي الفندق
- الترويج لمرافق الفندق وخدماته والبرامج الخاصة
- ضمان رضا الضيوف من خلال المتابعات وجمع الملاحظات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء في قطاع الضيافة
دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
مهارات ممتازة في التواصل والاستماع النشط وحل المشكلات
مرونة للعمل في جداول متنوعة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
مهنية، ومظهر جيد، ومسؤولية عالية
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ إجادة اللغة الألمانية ميزة إضافية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is one of the world s leading hospitality groups, bringing together over 45 brands and 5,500 hotels globally. In Dubai, Accor operates a portfolio of award-winning properties including Rixos The Palm, renowned for its luxury beachside setting and family-friendly experiences. As a Heartist, every team member is empowered to deliver heartfelt hospitality and contribute to Accor s vision of responsible, innovative, and guest-focused service.