وكيل علاقات الضيوف
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور
سيكون وكيل علاقات الضيوف في أكور دبي مقيمًا في ريكسوس ذا بالم، وجهة شاطئية عائلية فاخرة في نخلة جميرا. يركز الدور على تقديم خدمة استثنائية للضيوف، وضمان سير وصول ومغادرة الشخصيات الهامة بسلاسة، والحفاظ على تواصل شخصي مع الضيوف لتعزيز إقامتهم بشكل عام. هذه الوظيفة أساسية في الحفاظ على معايير خدمة أكور العالية وخلق تجارب ضيف لا تُنسى.
ما ستقوم به
- تحية ومساعدة الضيوف بخدمة شخصية واهتمام
- الرد بسرعة على طلبات الضيوف، الأسئلة، والاحتياجات الخاصة
- توقع متطلبات الضيوف وتقديم حلول استباقية
- تنسيق جميع وصول ومغادرة الشخصيات الهامة، والطلبات الخاصة
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بمهنية واهتمام
- الحفاظ على تواصل قوي بين الضيوف وموظفي الفندق
- الترويج لمرافق الفندق، الخدمات، والبرامج الخاصة
- ضمان رضا الضيوف من خلال المتابعات وجمع الملاحظات
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من أكور، الرائد العالمي في مجال الضيافة مع فرص لا حصر لها
- العمل في بيئة منتجع حائزة على جوائز متعددة في نخلة جميرا
- الوصول إلى برامج التدريب، التطوير، والتقدم الوظيفي
- راتب تنافسي مع مزايا للموظفين وامتيازات نمط الحياة
- فرصة للنمو ضمن فريق داعم ومتعدد الثقافات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء ضمن مجال الضيافة
دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة
مهارات ممتازة في التواصل، الاستماع النشط، وحل المشكلات
مرونة للعمل بمواعيد متغيرة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
مهني، مظهر مرتب، وذو مسؤولية عالية
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ إجادة اللغة الألمانية ميزة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is one of the world s leading hospitality groups, bringing together over 45 brands and 5,500 hotels globally. In Dubai, Accor operates a portfolio of award-winning properties including Rixos The Palm, renowned for its luxury beachside setting and family-friendly experiences. As a Heartist, every team member is empowered to deliver heartfelt hospitality and contribute to Accor s vision of responsible, innovative, and guest-focused service.