وكيل علاقات الضيوف
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور
سيكون وكيل علاقات الضيوف في أكور دبي مقره في ريكسوس ذا بالم، وجهة شاطئية فاخرة للعائلات في نخلة جميرا. يركز الدور على تقديم خدمة استثنائية للضيوف، وضمان سير وصول ومغادرة VIP بسلاسة، والحفاظ على التواصل الشخصي مع الضيوف لتعزيز إقامتهم بشكل عام. هذه الوظيفة أساسية في الحفاظ على معايير الخدمة العالية لأكور وخلق تجارب ضيف لا تُنسى.
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
نوع الوظيفة: دوام كامل
ما ستفعله
- تحية ومساعدة الضيوف بخدمة شخصية واهتمام
- الرد بسرعة على طلبات الضيوف، وأسئلتهم، واحتياجاتهم الخاصة
- توقع متطلبات الضيوف وتقديم حلول استباقية
- تنسيق جميع وصول ومغادرة VIP والطلبات الخاصة
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بمهنية واهتمام
- الحفاظ على تواصل قوي بين الضيوف وموظفي الفندق
- الترويج لمرافق وخدمات الفندق والبرامج الخاصة
- ضمان رضا الضيوف من خلال المتابعة وجمع التعليقات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء في مجال الضيافة
دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
مهارات تواصل ممتازة، والاستماع النشط، ومهارات حل المشكلات
مرونة في العمل بمواعيد متغيرة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
مهنية، ومظهر جيد، ومسؤولية عالية
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ إتقان اللغة الألمانية ميزة إضافية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is one of the world s leading hospitality groups, bringing together over 45 brands and 5,500 hotels globally. In Dubai, Accor operates a portfolio of award-winning properties including Rixos The Palm, renowned for its luxury beachside setting and family-friendly experiences. As a Heartist, every team member is empowered to deliver heartfelt hospitality and contribute to Accor s vision of responsible, innovative, and guest-focused service.