وكيل علاقات الضيوف

AccorHotel

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 19 ساعة

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

مصر - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

* التعامل عن كثب مع جميع الطلبات والمشاكل واحتياجات الضيوف المقيمين في فنادق ركسوس مصر وإيجاد حلول للمشاكل، مع التركيز على رضا الضيوف.

* الاستماع بانتباه للضيوف للحصول على منظور فعال يركز على العميل والتعامل بشكل صحيح مع الشكاوى.

* التعامل مع شكاوى الضيوف وإيجاد حلول. إبلاغ المدير المباشر عن أي مشاكل تستغرق وقتًا لحلها ومتابعة الأمر.

* الترحيب بالضيوف الذين سيسجلون الوصول في الاستقبال بالتنسيق مع قسم الاستقبال، وإذا كان ممكنًا، مرافقة الضيوف إلى غرفهم والاتصال بهم خلال اليوم للسؤال عن أي احتياجات قد تكون لديهم.

* إجراء اتصالات مع الضيوف خلال اليوم في محاولة لتحديد مستوى رضا الضيوف، وإذا كان هناك أي شكاوى أو اقتراحات أو مشاكل، وإيجاد حلول لها.

* تدوين أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى تم استلامها من الضيوف خلال اليوم في تقرير

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

* التعليم: على الأقل شهادة الثانوية العامة.

* الخبرة: على الأقل سنتين من الخبرة في الصناعة.

* اللغة الأجنبية: إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة وإتقان جيد للعربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية.

* الدورات والتدريب: الحضور السابق في الندوات والتدريبات المتعلقة بالوظيفة.

* المعرفة بالحاسوب: تطبيقات MS Office، برامج الاستقبال (فيديليو، أوبرا، إلخ).

* المهارات: على دراية بملفات الضيوف بناءً على خبرته/خبرتها. يوجه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. من المتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة تتعلق بالوظيفة. من المتوقع أن يمتلك المعرفة التقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة، ويفترض أن يؤدي مهامًا تتطلب خبرة في المجال، وتخص أكثر من وحدة/عملية، وتشبه في طبيعتها.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • وكيل علاقات الضيوف

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

AccorHotel

With its stunning location at Sharm El Sheikh, Rixos Premium Seagate offers a luxurious retreat overlooking the shimmering red sea. The hotel offers an All-Inclusive concept combining exceptional restaurants and bars, top-class entertainment venues that also provide a variety of dining experiences and superb wellness and sports facilities. Rixos Premium Seagate offers stylish rooms and suites with direct access to the private beach, and state-of-the-art conference and banquet venues.

A beautiful beach, delicious food with top-quality service restaurants with luxurious buffets, pools, Rixy Club exclusively for children and live entertainment all await your ultimate holiday experience.

Rixos Premium Seagate is located 18 km from Naama Bay, 25 km from the old market of Sharm El-Sheikh and 9 km from Sharm El-Sheikh

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000088257985-guest-relations-agent