وكيل علاقات الضيوف

AccorHotel

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم: على الأقل دبلوم المدرسة الثانوية.

الخبرة: على الأقل سنتين من الخبرة في الصناعة.

اللغة الأجنبية: إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة وإتقان جيد للغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية أو التركية.

الدورات والتدريب: حضور سابق في الندوات والتدريبات المتعلقة بالوظيفة.

المعرفة بالحاسوب: تطبيقات MS Office، برامج الاستقبال (Fidelio، Opera، إلخ).

المهارات: على دراية بملفات الضيوف بناءً على خبرته/خبرتها. يوجه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. من المتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة تتعلق بالوظيفة. من المتوقع أن يمتلك المعرفة التقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة ومن المتوقع أن يؤدي وظائف تتطلب خبرة في هذا المجال، وتهم أكثر من وحدة/عملية واحدة، وتكون مشابهة من حيث الطبيعة.