وكيل علاقات الضيوف Kempinski Hotel

الجنسية: مصري
التعليم: تدريب فندقي
> التعليم العالي
الخبرة: لملء المنصب، مطلوب أحد ما يلي:
> الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في منصب مكتب الاستقبال يفضل في فندق دولي خمس نجوم
> خبرة في الطعام والمشروبات ميزة
اللغة: القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات:
> اللغة المحلية مهارات شفهية وكتابية ممتازة (حسب الاقتضاء)
> الإنجليزية مهارات شفهية وكتابية ممتازة
> لغة إضافية - مفيدة
> الكفاءات: تشمل المهارات التي يجب أن يمتلكها المرشح لملء هذا
> المنصب:
> تجارب فنادق فاخرة
> مهارات تواصل جيدة
> معرفة بعمليات الفندق وأنظمة الكمبيوتر
> معرفة عامة بالمعلومات المتعلقة بالسياحة والأعمال
> معرفة بمنتجات وخدمات الفندق
> معرفة بروتوكول استقبال كبار الشخصيات
> الكفاءات التقنية:
> معرفة الكمبيوتر المعدلة وفقًا لمجال التدريب:
> مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل وباوربوينت)
> معرفة جيدة بأوبرا
> معرفة أساسية بمايكروس
> الخصائص الفردية: لملء هذا المنصب يجب أن يتماشى المرشح مع القيم الأساسية لكيمبنسكي، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكونوا بشكل خاص:
> موجه نحو الناس
> شغوف بالفخامة الأوروبية
> ريادي
> مباشر
> يحفز الآخرين
> التخطيط/ التنظيم
> حل المشكلات
> المرونة
> الاهتمام بالجودة
> المبادرة
> موجه نحو النتائج
> العمل الجماعي / التعاون
> مهارات التعامل بين الأشخاص
> توجيه خدمة العملاء
> مهارات الشفوية والاستماع
> مهارات كتابة جيدة
> سلوك ودود ومهتم
> ضبط النفس
> مهارات أخرى: لغة إضافية (فرنسية - إسبانية - ألمانية)، حل المشكلات، سلوك ودود ومهتم، مباشر وتوجيه خدمة العملاء
>