أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
* التعامل عن كثب مع جميع الطلبات والمشاكل واحتياجات الضيوف المقيمين في فنادق ريكسوس مصر وإيجاد حلول للمشاكل، مع التركيز على رضا الضيوف.
* الاستماع بعناية للضيوف للحصول على منظور فعال موجه نحو العميل والتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح.
* معالجة شكاوى الضيوف وإيجاد حلول. الإبلاغ عن أي مشاكل تتطلب وقتًا لحلها إلى المدير المباشر ومتابعة الأمر.
* الترحيب بالضيوف الذين سيتحققون في الاستقبال بالتنسيق مع قسم المكتب الأمامي، وإذا أمكن، مرافقة الضيوف إلى غرفهم والاتصال بهم خلال اليوم للاستفسار عن أي احتياجات قد تكون لديهم.
* إجراء اتصالات مع الضيوف خلال اليوم في محاولة لتحديد مستوى رضا الضيوف، وإذا كان هناك أي شكاوى أو اقتراحات أو مشاكل، وإيجاد حلول لها.
* تدوين أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى تم تلقيها من الضيوف خلال اليوم في تقرير
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
* التعليم: على الأقل دبلوم المدرسة الثانوية.
* الخبرة: على الأقل سنتان من الخبرة في الصناعة.
* اللغة الأجنبية: إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة وإجادة جيدة للعربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية.
* الدورات والتدريب: حضور مسبق في الندوات والتدريبات المتعلقة بالوظيفة.
* معرفة الحاسوب: تطبيقات MS Office، برامج المكتب الأمامي (فيدليو، أوبرا، إلخ).
* المهارات: لديه معرفة بملفات الضيوف بناءً على خبرته. يوجه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. من المتوقع استخدام الأجهزة والمعدات المعقدة المتعلقة بالوظيفة. من المتوقع أن يمتلك معرفة تقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة، من المتوقع أن يؤدي وظائف تتطلب خبرة في المجال، وتهم أكثر من وحدة/عملية واحدة، وتتسم بالطبيعة المماثلة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RIXOS
With its stunning location at Sharm El Sheikh, Rixos Premium Seagate offers a luxurious retreat overlooking the shimmering red sea. The hotel offers an All-Inclusive concept combining exceptional restaurants and bars, top-class entertainment venues that also provide a variety of dining experiences and superb wellness and sports facilities. Rixos Premium Seagate offers stylish rooms and suites with direct access to the private beach, and state-of-the-art conference and banquet venues./p> A beautiful beach, delicious food with top-quality service restaurants with luxurious buffets, pools, Rixy Club exclusively for children and live entertainment all await your ultimate holiday experience./p> Rixos Premium Seagate is located 18 km from Naama Bay, 25 km from the old market of Sharm El-Sheikh and 9 km from Sharm El-Sheikh