أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
انضم إلينا في أكور، حيث تنبض الحياة بالشغف!
بصفتها رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5600 فندق، و10000 مطعم، ووجهات نمط الحياة في 110 دول. بينما تتمتع كل علامة تجارية بشخصيتها الخاصة، حيث يمكنك أن تجد نفسك حقًا، إلا أن جميعها تتشارك طموحًا مشتركًا: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.
من خلال الانضمام إلينا، ستصبح قلبًا، لأن الضيافة هي، أولاً وقبل كل شيء، عمل من القلب.
ستكون في بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو، لتحقيق الذات، لاكتشاف مهن أخرى ومتابعة فرص العمل، في فندقك أو في بيئات الضيافة الأخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!
ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما وراءه، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.
كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيقدم إحساسًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة ولا تُنسى وذات تأثير لعملائك، ولزملائك وللكوكب.
الضيافة عمل من القلب،
انضم إلينا وكن قلبًا.
- التعامل عن كثب مع جميع الطلبات والمشاكل واحتياجات الضيوف المقيمين في فنادق ريكسوس مصر وإيجاد حلول للمشاكل، مع التركيز على رضا الضيوف.
- الاستماع بعناية للضيوف للحصول على منظور فعال يركز على العميل والتعامل بشكل صحيح مع الشكاوى.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وإيجاد حلول. إبلاغ أي مشاكل تستغرق وقتًا لحلها إلى مشرفه المباشر ومتابعة الأمر.
- تحية الضيوف الذين سيسجلون الوصول في الاستقبال بالتنسيق مع قسم المكتب الأمامي، وإذا أمكن، مرافقة الضيوف إلى غرفهم والاتصال بهم خلال اليوم للسؤال عن أي احتياجات قد تكون لديهم.
- إجراء اتصالات مع الضيوف خلال اليوم في محاولة لتحديد مستوى رضا الضيوف، وإذا كان هناك أي شكاوى أو اقتراحات أو مشاكل، وإيجاد حلول لها.
- كتابة أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى تم تلقيها من الضيوف خلال اليوم في تقرير
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم: على الأقل شهادة الثانوية العامة.
الخبرة: على الأقل سنتين من الخبرة في الصناعة.
اللغة الأجنبية: إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة وإجادة جيدة للغة التركية.
الدورات والتدريب: حضور مسبق في الندوات والتدريبات المتعلقة بالوظيفة.
معرفة الكمبيوتر: تطبيقات MS Office، برنامج المكتب الأمامي (فيدليو، أوبرا، إلخ).
المهارات: على دراية بملفات الضيوف بناءً على خبرتها. توجه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. من المتوقع أن تستخدم أجهزة ومعدات معقدة تتعلق بالوظيفة. من المتوقع أن تمتلك معرفة تقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة. من المتوقع أن تؤدي وظائف تتطلب خبرة في المجال، وتهم أكثر من وحدة/عملية واحدة، وتتشابه في الطبيعة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RIXOS
Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.