أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كعضو فريق علاقات الضيوف، ستعمل في فريق المكتب الأمامي الذي يمثل الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. يؤثر عضو فريق علاقات الضيوف حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا المميزين، وبالتالي فإن مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا قبل تسجيل دخول الضيف المميز وتنسيق مع إدارة التنظيف بشأن تخصيص الغرف للضيوف المميزين
- كن مسؤولاً عن تخصيص الغرف الخاصة وإشغال الأجنحة
- ترحيب وإتمام عملية تسجيل دخول الضيوف المميزين، بما في ذلك العمل كمرشد إلى الصالة التنفيذية وغرفة الضيف المميز
- تأكد من أن جميع غرف الضيوف المميزين تلبي أعلى معايير الجودة وتحتوي على جميع وسائل الراحة المطلوبة قبل وصول الضيف المميز
- إدارة مكتب علاقات الضيوف في بهو الفندق
- تكون نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف المميزين وتأكد من أن أقسام الفندق مُطلعة تمامًا على متطلبات الضيف المميز
- الحفاظ على جرد وسائل الراحة الخاصة بالضيوف
- الحفاظ على معرفة مستمرة بمنتجات الفندق والخدمات والأسعار والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الأحداث اليومية الخاصة بالضيوف المميزين
ماذا نبحث عنه؟
- هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- مهارات تقديم شخصية واتصالات ممتازة
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- القدرة على القيام بعدة مهام مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف مميز
- متمكن من استخدام الكمبيوتر وقادر على التنقل في أنظمة الشركة
- أسلوب احترافي مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- خبرة في علاقات الضيوف في قطاعات الفنادق والترفيه
- قدرة مثبتة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المميزين
- خبرة في حل النزاعات
- خبرة في التعامل مع النقد
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أعضاء فريق علاقات الضيوف الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا وبتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2352246&lang=en