أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تجربة الضيف والخدمة:
استقبال الضيوف عند الوصول بحرارة، واحترافية، وابتسامة حقيقية.
إجراء إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة الشخصية، مع ضمان الكفاءة والدقة.
الحفاظ على سجل محدث بتفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة لتعزيز الخدمة الشخصية.
توقع احتياجات الضيوف والتعامل مع الاستفسارات، والشكاوى، والملاحظات بسرعة واحترافية.
التنسيق مع الأقسام الأخرى (التنظيف، الطعام والشراب، خدمة الكونسيرج، السبا، إلخ) لضمان رضا الضيوف.
ضمان حصول جميع الضيوف المميزين على اهتمام خاص، ومرافق، واعتراف طوال فترة إقامتهم.
التواصل والتنسيق:
الحفاظ على تواصل فعال مع مكتب الاستقبال، وخدمة الكونسيرج، وفرق خدمات الضيوف.
تحديث وتواصل ملاحظات وتفضيلات الضيوف مع الأقسام المعنية.
التعامل مع مراسلات الضيوف، والرسائل، والطلبات الخاصة (النقل، الرحلات، تناول الطعام، إلخ).
الإدارة والتشغيل:
تسجيل وتحديث ملفات الضيوف بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS).
الحفاظ على سجلات تاريخ الضيوف للضيوف المتكررين والمميزين.
إعداد تقارير يومية حول وصول الضيوف، ومغادرتهم، والمناسبات الخاصة.
المساعدة في فحص الغرف لوصول الضيوف المميزين وضمان جاهزيتها قبل تسجيل الوصول.
معايير العلامة التجارية والعرض:
الحفاظ على صورة المنتجع من خلال الجمال المهني، والموقف الإيجابي، والسلوك المناسب للعلامة التجارية.
ضمان الامتثال لمعايير خدمة الشركة، والصحة والسلامة، ولوائح خصوصية البيانات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى 1 2 سنوات من الخبرة في علاقات الضيوف أو دور مكتب الاستقبال في فندق/منتجع فاخر أو خمس نجوم، ويفضل أن يكون ذلك داخل الإمارات العربية المتحدة أو دول مجلس التعاون الخليجي.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RIXOS
Established in 2000 in Turkey, Rixos pioneers the ALL Inclusive, ALL Exclusive concept, inviting guests to discover a world of possibilities, with luxurious stays, inclusive of culinary delights from around the globe, live entertainment, daily sports, and fitness activities, sensorial spa and wellness journeys and fun-filled kids and teens activities. Each Rixos property presents a unique experience inspired by local culture, global influences, and our Turkish heritage, all within a setting of unparalleled luxury./p>