أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موظف علاقات الضيوف مسؤول عن جعل الضيوف يشعرون كأنهم في منازلهم من خلال تقديم ترحيب حار، ومساعدة الضيوف في الجلوس ومن ثم توديعهم بحرارة. للمساعدة بكل الطرق لتوفير أعلى درجة من رضا الضيوف.
ماذا سأفعل؟
بصفتك موظف علاقات الضيوف، فأنت مسؤول عن خدمة الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وفعالة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما يُطلب من موظف علاقات الضيوف أن يكون لديه معرفة واسعة بعروض القائمة. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وفعالة
- ضمان معرفة القائمة وجميع المنتجات
- اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة إذا واجهت مشاكل
- ممارسة معايير تجميل هيلتون بما في ذلك قواعد ملابس الزي الرسمي، النظافة والنظافة الشخصية
- مساعدة المتصلين بأدب وسرعة، وأخذ الرسائل حسب الحاجة والتي تكون واضحة ودقيقة وتمريرها إلى الشخص المناسب دون تأخير
- لديه معرفة جيدة بترتيبات الجلوس في المطعم
- الامتثال لأمن الفندق، لوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
يعمل موظف علاقات الضيوف الذي يخدم علامات هيلتون دائمًا لصالح ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتلبية هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- موقف إيجابي
- مهارات الاتصال الجيدة (شفهية وكتابية)
- الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
- القدرة على العمل بمفردك أو في فرق
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّزات التالية:
- درجة في المجال المعني
- خبرة في قسم الطعام والشراب و/أو الصناعة
- خبرة سابقة في التعامل مع النقد
- معرفة بقوانين صحة الطعام
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- تنفيذي علاقات الضيوف - الطعام والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2268977&lang=en
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد إداري / مساعد مكتب
Aglt Trading Llc
- 0 - 1 عام
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة