أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مسؤول علاقات الضيوف، ستدعم قيادة مكتب الاستقبال في تقديم تجارب ضيوف مخصصة وجذابة. ستشرف على وصول الشخصيات الهامة، وتدير تفضيلات الضيوف، وتضمن التواصل السلس بين الأقسام لتعزيز الرضا. ستكون وجه الفندق للعديد من ضيوفنا ونحن نبحث عن شخص يتمتع بفهم ثقافي، نشيط، ودافئ.
- تأكد من أن كل ضيف، وخاصة الشخصيات الهامة وضيوف الإقامة الطويلة، يتلقى خدمة منتبهة ومدروسة طوال إقامته.
- الإشراف على عمليات علاقات الضيوف اليومية، وضمان تلبية معايير علامة حياة سنترال باستمرار.
- الاستجابة بسرعة وباحترافية لتعليقات الضيوف ومخاوفهم، وتحويل التحديات إلى تجارب إيجابية.
- الحفاظ على ملفات الضيوف والتفضيلات والتاريخ محدثة باستخدام أوبرا أو نظام إدارة ممتلكات مشابه.
- التعاون مع قسم التدبير المنزلي، والطعام والشراب، والفرق الأخرى لإعداد لمسات لا تُنسى للمناسبات الخاصة.
- قيادة بالقدوة ودعم تطوير فريق علاقات الضيوف من خلال التدريب والتوجيه.
- التواصل مع قسم التسويق أو الكونسيرج للترويج لتجارب الفندق والاكتشافات المحلية للضيوف.
- تمثيل الفندق في الاجتماعات اليومية واجتماعات رضا الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف في بيئة فندقية راقية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في القيادة أو الإشراف.
- درجة أو دبلوم في الضيافة هو ميزة.
- فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة وأفضل الممارسات لتجربة الضيوف.
- شخصية ودودة وواثقة وسهلة الاقتراب مع درجة عالية من الذكاء العاطفي.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.
- مظهر ممتاز وأناقة احترافية.
- موجهة بالتفاصيل مع حس قوي من المبادرة.
- الراحة في العمل في بيئة متعددة الثقافات ومع ملفات ضيوف متنوعة.
- إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة) أمر ضروري.
- الإتقان في واحدة على الأقل من اللغات التالية مطلوب: الروسية أو الألمانية أو الإسبانية.
- مهارات لغوية إضافية هي ميزة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات النزلاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hyatt Hotel
At Hyatt Centric Jumeirah Dubai, we are a lifestyle hotel designed for the curious traveler who seeks authentic local experiences. Located in the vibrant neighborhood of Jumeirah 1, we connect our guests to the heart of the city. Our team members are bold, personable, and passionate about delivering service that s fresh, dynamic, and centered around our guests stories.
https://careers.hyatt.com/en-US/careers/jobdetails/10880/DUB006411
وظائف مماثلة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
تجربة العملاء التنفيذي
Mister Baker LLC
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة