أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير علاقات ضيوف، ستدعم قيادة مكتب الاستقبال في تقديم تجارب ضيوف شخصية وجذابة. ستتولى الإشراف على وصول الضيوف VIP، إدارة تفضيلات الضيوف، وضمان التواصل السلس بين الإدارات لتعزيز الرضا. ستكون واجهة الفندق للعديد من ضيوفنا ونبحث عن شخص يتمتع بالذكاء الثقافي، واستباقي، ودافئ.
- تأكد من أن كل ضيف، وخاصة الضيوف VIP والضيوف ذوي الإقامة الطويلة، يتلقون خدمة انتباه وفكر طوال إقامتهم.
- الإشراف على عمليات علاقات الضيوف اليومية، وضمان تلبية معايير علامة Hyatt Centric بشكل مستمر.
- الرد بسرعة وباحتراف على تعليقات الضيوف واهتماماتهم، وتحويل التحديات إلى تجارب إيجابية.
- الحفاظ على تحديث ملفات تعريف الضيوف، والتفضيلات، والتاريخ باستخدام Opera أو نظام إدارة شبيه.
- التعاون مع قسم التنظيف، والطعام والشراب، والفرق الأخرى لتنسيق لمسات لا تُنسى للمناسبات الخاصة.
- قيادة بالقدوة ودعم تطوير فريق علاقات الضيوف من خلال التدريب والتوجيه.
- التنسيق مع التسويق أو الكونسيرج للترويج لتجارب الفندق والاكتشافات المحلية للضيوف.
- تمثيل الفندق في الاجتماعات اليومية واجتماعات رضا الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف في بيئة فندقية راقية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في القيادة أو الإشراف.
- درجة أو دبلوم في الضيافة هو ميزة.
- فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة وأفضل الممارسات لتجربة الضيوف.
- شخصية ودية وواثقة وقابلة للتواصل مع درجة عالية من الذكاء العاطفي.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.
- مظهر رائع ومهني.
- دقيق ولديه حس قوي بالمبادرة.
- مريح في العمل في بيئة متعددة الثقافات ومع ملفات تعريف ضيوف متنوعة.
- إجادة اللغة الإنجليزية (المحادثة والكتابة) أمر ضروري.
- مستوى جيد في واحدة على الأقل من اللغات التالية مطلوب: الروسية أو الألمانية أو الإسبانية.
- مهارات لغة إضافية هي ميزة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات النزلاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hyatt Hotel
At Hyatt Centric Jumeirah Dubai, we are a lifestyle hotel designed for the curious traveler who seeks authentic local experiences. Located in the vibrant neighborhood of Jumeirah 1, we connect our guests to the heart of the city. Our team members are bold, personable, and passionate about delivering service that s fresh, dynamic, and centered around our guests stories.
https://careers.hyatt.com/en-US/careers/jobdetails/10880/DUB006411