أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تخطيط، تنسيق، التحكم وتطوير الموارد اليومية لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة بشكل مستمر
- ضمان التزام الموظفين بالسياسات والإجراءات الصحيحة في جميع الأوقات.
- ضمان أن الفريق مكتمل بأكمله بما في ذلك الموظفين لإدارة الذروة وتسهيل العملية
- التفاعل مع ضيوف FBO (المسافرين وطاقم الطائرة) لجعلهم يشعرون بالترحيب وكأنهم في منزلهم.
- إدارة وتحفيز الموظفين من خلال مراقبة الجودة في العمل لضمان تحقيق جميع معايير الخدمة بشكل متسق
- ضمان والحفاظ على نظافة مناطق الاستقبال، والحمامات وصالات الانتظار في FBO.
- بالتعاون مع رئيس خدمة العملاء، تطوير والحفاظ على دليل خدمات الصالة وإجراء تدريب لموظفي الاستقبال.
- ضمان أن موظفي الاستقبال يتبعون الإجراءات الصحيحة وأن معايير تجميل ExecuJet تتبع عبر القسم.
- تجميع والحفاظ على ملفات الضيوف لضمان أن جميع الموظفين يجمعون معلومات حول تفضيلات العملاء التي يمكن استخدامها لتخصيص خدماتنا.
- ضمان مرافقة المسافرين إلى الصالة، ورعاية أمتعتهم والعناية بها - توفير نقل فعال وآمن للمسافرين وطاقم الطائرة من وإلى الطائرة
- الحفاظ على جدول الموظفين وضمان أن فترات الإجازة والذروة مغطاة بشكل كافٍ. التواصل عن أي نقص مع مدير FBO.
- مراقبة ساعات العمل الإضافية للموظفين وأوقات دوامهم لضمان التوازن المناسب
- العمل بنظام المناوبة وتلبية متطلبات عمليات FBO
- ضمان سرية العملاء والزوار إلى FBO الخاص بنا
- تصعيد الشكاوى إلى رئيس الضيافة
- الإشراف على العمليات اليومية لموظفي علاقات الضيوف لضمان تقديم خدمة متسقة.
- إجراء إحاطات منتظمة، وتسليمات، وتخطيط المناوبات.
- مراقبة أداء الموظفين وضمان الالتزام بمعايير تجميل الشركة ومعايير الخدمة.
- تقديم التدريب والدعم، والتدريب أثناء العمل لموظفي علاقات الضيوف.
- ضمان توافق جميع العمليات مع السياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية الخارجية.
- دعم التدقيق والتصرف بناءً على الملاحظات من استبيانات رضا العملاء أو الحوادث.
- الحفاظ على سجلات حوادث الضيوف، وملاحظات الخدمة، وطلبات المعالجة الخاصة.
- التنسيق مع أقسام FBO الأخرى (الرصيف، إرسال الطائرات، الأمن) لضمان عمليات سلسة
- الحفاظ على وتعزيز معايير خدمة وأمان ExecuJet عبر FBO.
المتطلبات
التعليم، والخبرة، والمعرفة، والمهارات والقدرات
حد أدنى من 2 سنوات خبرة في الطيران/ الضيافة VIP.
- 2+سنوات في الطيران، F&B، واجهة، غرف و/أو خبرة علاقات ضيوف ضرورية.
- خبرة في إعداد الفندق / الإطلاق.
- مرن وطموح مع مهارات قيادية ممتازة.
- خبرة في التعامل مع الضيوف/المسافرين VIP.
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. لغات إضافية ميزة (العربية، الروسية أو الفرنسية).
- القدرة على الحفاظ على معايير عالية والقدرة على اتباع السياسات والإجراءات
الخصائص الشخصية
- محترف
- موثوق
- القدرة على تنفيذ مهام متعددة في بيئة عمل سريعة
- لاعب فريق
- قادر على إثبات قدرتك & خبرتك في تقديم خدمة عالية الجودة
- خبرة قوية في إدارة الأشخاص
- متحمس لخدمة العملاء، العرض & النظافة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 2 سنوات خبرة في الطيران/ الضيافة VIP.
- 2+سنوات في الطيران، F&B، واجهة، غرف و/أو خبرة علاقات ضيوف ضرورية.
- خبرة في إعداد الفندق / الإطلاق.
- مرن وطموح مع مهارات قيادية ممتازة.
- خبرة في التعامل مع الضيوف/المسافرين VIP.
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. لغات إضافية ميزة (العربية، الروسية أو الفرنسية).
- القدرة على الحفاظ على معايير عالية والقدرة على اتباع السياسات والإجراءات
- محترف
- موثوق
- القدرة على تنفيذ مهام متعددة في بيئة عمل سريعة
- لاعب فريق
- قادر على إثبات قدرتك & خبرتك في تقديم خدمة عالية الجودة
- خبرة قوية في إدارة الأشخاص
- متحمس لخدمة العملاء، العرض & النظافة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Execuject Aviation Group
ExecuJet delivers excellence in a comprehensive range of business aviation services tailored to our clients and partners. We are dedicated to safety and strive for creating a fulfilling workplace through cultivating genuine, open, and engaging relationships with passionate colleagues. ExecuJet Middle East is currently seeking a Guest Relations Executive Supervisor r to fill a vacancy within our Fixed Base Operation(FBO). The main objective of the role is to facilitate the arrival and departure of aircraft and their passengers.
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
وكيل مركز الاتصالات
ZULEKHA HOSPITAL LLC
- 1 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة