أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك عضو في فريق علاقات الضيوف، ستعمل في فريق المكتب الأمامي الذي هو الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. يؤثر عضو فريق علاقات الضيوف حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا المميزين، وبالتالي، فهو مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- التحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا قبل تسجيل وصول الضيوف المميزين والتنسيق مع قسم التدبير المنزلي فيما يتعلق بتخصيص الغرف للضيوف المميزين
- أن تكون مسؤولًا عن تخصيص الغرف الخاصة وشغل الأجنحة
- ترحيب واستكمال عملية تسجيل الوصول للضيوف المميزين، بما في ذلك تقديم الخدمة كمرشد إلى الصالة التنفيذية وغرفة الضيوف المميزين
- ضمان أن جميع غرف الضيوف المميزين تلبي أعلى معايير الجودة وتحتوي على جميع وسائل الراحة المطلوبة قبل وصول الضيف المميز
- إدارة مكتب علاقات الضيوف في بهو الفندق
- تكون نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف المميزين وضمان أن الأقسام الفندقية على دراية كاملة بمتطلبات الضيوف المميزين
- الحفاظ على مخزون وسائل الراحة للضيوف
- الحفاظ على معرفة حديثة بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الأحداث المميزة واليومية
ماذا نبحث عنه؟
- هادئ وفعال ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- مظهر شخصي ممتاز ومهارات تواصل جيدة
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- القدرة على القيام بعدة مهام في نفس الوقت مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف مميز
- متمكن من استخدام الكمبيوتر وقادر على التنقل عبر أنظمة الشركة
- أسلوب احترافي مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- خبرة في علاقات الضيوف في قطاع الفنادق أو الترفيه أو التسلية
- قدرة مثبتة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة
- خبرة في حل النزاعات
- خبرة في التعامل مع النقد
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يعمل أعضاء فريق علاقات الضيوف الذين يخدمون علامات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتلبية هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2360751&lang=en