الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة
ريكسوس كتيفان آيلاند نورث
افتتاح في عام 2023، سيتكون ريكسوس كتيفان آيلاند نورث من فندق يحتوي على 345 غرفة، بالإضافة إلى سوق يشمل مساحة تأجير تبلغ 11،000 متر مربع، ونادي شاطئي، ومدينة ترفيهية، وحديقة مائية. ستتمتع المنتجع بإطلالة بانورامية على الخليج العربي. تخطط ريكسوس لتوفير منصة لعرض قطر كوجهة سياحية. سيكون أحد أكبر جذب في البلاد هو مدينة مائية في جزيرة قطيفان الشمالية. برج الأيقونة هو أعلى برج في العالم من نوعه، يبلغ ارتفاعه 82 مترًا.
مدير علاقات النزلاء
تتولى هذه الوظيفة تشغيل مكتب الاستقبال بسلاسة وكفاءة وتضمن أن جميع نزلاء الفندق والزوار يتلقون مستوى مثلى من الخدمة والرعاية في جميع الأوقات.
ما الذي ستحصل عليه:
• كن جزءًا من منتجع فريد ومعقد في قطر
• استفد من الفرص للتعرف على مساهماتك المهنية
• بطاقة فوائد الموظف تقدم أسعارًا مخفضة في جميع أنحاء أكور
• برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا
• فرصة لتطوير مواهبك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم
• القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات مثل كوكب 21
ما ستقوم به:
• مساعدة النزلاء في تسجيل الوصول والمغادرة، وكذلك أداء واجبات أخرى للصرافة
• مراجعة قوائم الوصول وإعداد الكتب قبل وصول النزلاء وتسجيلهم في النظام إذا لزم الأمر
• استقبال النزلاء عند الوصول، وتسجيلهم وإصدار مفاتيح الغرف وفقًا للمعايير والإجراءات القسمية
• التأكد من أن الأعضاء يتلقون دائمًا جميع المزايا، ويتلقى النزلاء المتكررين والضيوف الخاصين الآخرين التعرف والخدمة الخاصة. إعداد وإرسال بطاقات الترحيب والمرافق إلى الغرفة قبل وصول النزيل
• التواصل عن كثب مع الأقسام ذات الصلة الأخرى لضمان تلبية طلبات واحتياجات النزلاء
• تحديث والحفاظ على نظام تاريخ النزلاء المتكرر
• الترويج لمبيعات بين الفنادق والمرافق الداخلية وفقًا للمعايير القسمية لتعظيم الإيرادات
• التعامل بذكاء وكفاءة مع شكاوى وتعليقات النزلاء
• التعامل مع البريد والرسائل والرد على المكالمات الهاتفية للنزلاء
• الحفاظ على خصوصية وسرية جميع النزلاء عن طريق ضمان عدم الكشف عن تفاصيل النزلاء
• كن يقظًا فيما يتعلق بأمور الائتمان الداخلية واتخاذ إجراءات في حالة وجود أي اختلافات
تشمل خبرتك ومهاراتك:
• دبلوم في السياحة / إدارة الضيافة
• الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة
• مهارات ممتازة في القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية
• القدرة على التحدث بلغات أخرى والفهم الأساسي للغات المحلية سيكون ميزة إضافية

مدير علاقات الضيوف RIXOS RIXOS DOHA QETAIFAN ISLAND

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير علاقات الضيوف الوظائف التي تم البحث عنها