أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير علاقات ضيوف متحمس ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في مدينة الغردقة الساحلية الجميلة في مصر. بصفتك وجه منظمتنا، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على سمعتنا في الضيافة الممتازة.
- قيادة ودعم جميع جوانب علاقات الضيوف، بما في ذلك عمليات الاستقبال، وخدمات الكونسيرج، وإدارة الضيوف من فئة VIP
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وولائهم
- معالجة مخاوف الضيوف بسرعة وفعالية، مع ضمان حلول إيجابية
- التعاون مع مختلف الأقسام لتنسيق تجارب ضيوف سلسة
- الإشراف على عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، مع ضمان الكفاءة والدقة
- إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة للضيوف من فئة VIP والمجموعات
- تدريب وإرشاد أعضاء الفريق لتقديم خدمة العملاء الاستثنائية
- مراقبة وتحليل تعليقات الضيوف لتحسين جودة الخدمة باستمرار
- تنفيذ وتعزيز برامج الولاء لزيادة الاحتفاظ بالضيوف والإيرادات
- تنسيق مع مشغلي الجولات المحلية والمعالم لتعزيز تجارب الضيوف
- ضمان الامتثال لجميع بروتوكولات السلامة والأمان
- إدارة ميزانيات وموارد القسم بشكل فعال
- البقاء على اطلاع بالأحداث المحلية والمعالم والأنشطة الثقافية لتقديم توصيات مستنيرة للضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يفضل)
- حد أدنى من سنتين من الخبرة القيادية المثبتة في علاقات الضيوف أو دور مشابه
- مهارات تواصل وتفاعل استثنائية، مع القدرة على التفاعل بشكل مهني مع الضيوف من خلفيات متنوعة
- قدرات قوية على حل المشكلات ونهج استباقي لرضا الضيوف
- مهارات تنظيمية متعددة المهام ممتازة، مع القدرة على تحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الخطى
- إجادة استخدام برامج إدارة الفنادق، ويفضل نظام إدارة الممتلكات أوبرا
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ معرفة اللغة العربية أو لغات أخرى ميزة إضافية
- الإلمام بصناعة السياحة المحلية والمعالم والعادات الثقافية في الغردقة والمناطق المحيطة بها
- قدرة مثبتة على القيادة والتحفيز وتطوير أعضاء الفريق
- مهارات حاسوبية قوية، بما في ذلك إجادة مجموعة Microsoft Office
- مرونة للعمل في نوبات متغيرة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- شغف بتقديم تجارب استثنائية للضيوف وخلق ذكريات دائمة
- القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط
- معرفة اتجاهات صناعة الضيافة وأفضل الممارسات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Reasons to Work at Accor We are far more than a global leader. We welcome you as you are, and with us you will find a career and a brand that match your personality. At Accor, you can write every chapter of your own story, and together we can shape the future of hospitality. Discover the life that awaits you at Accor by visiting https://careers.accor.com/ . Do what you love, contribute to communities around the world
We support you in growing and learning every day. We make sure that your work has meaning in your life and that, on your journey with us, you can explore Accor s limitless opportunities.
https://careers.accor.com/global/en/job/guest-relations-manager-in-hurghada-egypt-jid-81802
وظائف مماثلة
Manager, Customer Happiness Centre
Mai Dubai LLC
- 5 - 10 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
مسؤول طبي للطوارئ
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
R O C HUMAN RESOURCES CONSULTANCIES
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة