أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تعمل كحلقة وصل بين الضيوف والأقسام التشغيلية، مع التركيز على رضا الضيوف، وزيادة جودة الخدمات.
ابحث عن حلول من خلال إبقاء رضا الضيوف في المقدمة. وافق على تقرير "من خلال عيون ضيوفنا" الذي تم إعداده وفقًا للطلبات والاحتياجات والمطالب التي قدمها الضيوف طوال اليوم.
تأكد من فحص الغرف وتنظيم الخدمات المجانية قبل دخول الضيوف VIP إلى المنشأة. تأكد من استقبال الضيوف VIP في الاستقبال. أبلغ المدير العام ومدير الفندق والأقسام الأخرى عن الضيوف VIP.
تأكد من كتابة وإرسال رسالة ترحيب للضيوف المقيمين في الفندق.
تأكد من جدولة الحجوزات لمطاعم A la Carte في الفندق بطريقة منظمة.
حدد احتياجات التدريب للموظفين، وأعد خطة تدريب سنوية وقدم التدريبات اللازمة. قدم سجلات المشاركة في التدريب إلى قسم الموارد البشرية.
قم بإجراء اجتماع اتصال داخلي مع القسم مرتين على الأقل كل شهر وسجل العناصر التي تم مناقشتها.
مسؤول عن تأمين وحماية المستلزمات المطلوبة لإدارة المكتب.
حدد أي ظروف مادية في المنشآت تقلل من رضا الضيوف وتأكد من أن الاستثمارات التي سيتم القيام بها تهدف إلى تحقيق رضا الضيوف.
حدد التوقعات والتوجهات الشخصية للضيوف واعمل على المفاهيم المستقبلية وفقًا لذلك.
قيم نتائج استبيان رضا الضيوف وأعد تقريرًا يحتوي على الإحصائيات والرسوم البيانية والتعليقات. قدم إرشادات لقسم المبيعات والتسويق من خلال البيانات الإحصائية التي تم جمعها من الضيوف.
أبلغ المدير العام عن أي أمراض ومشاكل صحية للضيوف.
أعد تقرير بطاقة الوقت الشهري لموظفي علاقات الضيوف وقدم التقرير إلى قسم الأفراد.
أعد الجداول الزمنية للعمل الأسبوعية لموظفي علاقات الضيوف.
اعتمد مبدأ 100% رضا الضيوف وتأكد من أن جميع الموظفين يتبنون ويعملون نحو هذا المبدأ.
شارك في فرق الاستجابة للطوارئ وأدِر ونشر فريقه الخاص.
لتوقع أن جميع الأنشطة ولشراء جميع المعدات والممتلكات قد تخلق أمراضًا للبيئة، للانضمام إلى جميع الأنشطة التي تُنظم لحماية التنوع البيولوجي وتوزيع المسؤوليات، ومشاركة المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك حاليًا لجميع المواد والمعدات المستخدمة (الورق، المطبوعة، إلخ).
لتنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات القسميّة من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. للقيام بتنفيذ القرارات التي تم اتخاذها لتوفير الطاقة. لتوقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المشتريات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
على الأقل درجة بكاليوس أو دبلوم مهني.
الخبرة: على الأقل 7 سنوات من الخبرة في صناعة الضيافة بعد التعليم النظري.
اللغة الأجنبية: إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري بالإضافة إلى إتقان إما الروسية أو الألمانية للتواصل مع الضيوف.
الدورات والتدريب: الحضور السابق في الندوات والتدريبات في المجال المعني.
الكفاءة في الكمبيوتر: تطبيقات MS Office، برامج الاستقبال (Fidelio، Opera، إلخ).
المهارات: لديه إلمام ممتاز بملفات الضيوف. يقوم بتدريب فريقه ويوجههم حول كيفية التعامل مع الضيوف. يعرف، ويطبق، ويضمن تطبيق جميع الخدمات ومجموعة المنتجات في المجال المعني. لديه معرفة بالأقسام والعمليات الأخرى التي تؤثر عليها. من المتوقع أن يمتلك خبرة، اكتسبت من خلال التدريب الفني، وخبرة عمل طويلة الأمد تتعلق بالأساليب، والتقنيات المتقدمة، والمعدات الخاصة، وعمليات العمل في المجال المعني. من المتوقع أن يدمج وينسق العمليات التي تتعلق بوحدة هامة في المنشأة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RIXOS
Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet. Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist .