أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسمى الوظيفي
- للإشراف وتوجيه جميع جوانب علاقات الضيوف لتعظيم رضا الضيوف.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
- عش وقدم الهدف، والفلسفة، والرؤية، والرسالة، والقيم الأساسية للشركة.
- الالتزام بمعايير تجميل الشركة في جميع الأوقات.
- مصدر مستمر للمعلومات، والمساعدة، والدعم لجميع الضيوف.
- إعداد جداول العمل الأسبوعية.
- الإشراف على موظفي علاقات الضيوف.
- إبقاء المدير المباشر على علم كامل بجميع المشاكل أو الأمور غير العادية ذات الأهمية. التواصل والتنسيق في جميع الأوقات مع المدير المباشر.
- الحفاظ على خط اتصال شفاف ومفتوح، وتنسيق، وتغذية راجعة مع الأقسام ذات الصلة لضمان التعامل الفعال والفعال مع طلبات وشكاوى العملاء.
- إجراء جولات في المنزل / تفتيش الموقع وإسقاطات غرف خاصة لـ VIPs.
- مرافقة جميع الضيوف القادمين إلى أجنحتهم المعنية.
- مرافقة الضيوف الخارجيين إلى وجهتهم.
- مرافقة الضيوف المغادرين إلى وسائل نقلهم.
- تحقق من جميع غرف VIP قبل الوصول والتأكد من الحفاظ على المعايير الصحيحة (التخصيصات، والمرافق، والطلبات الخاصة).
- تحية جميع الضيوف المقيمين شخصياً.
- تعزيز مبيعات الفنادق الداخلية والمرافق الداخلية.
- معالجة شكاوى الضيوف وردود الفعل وفقًا لمعايير Sofitel مع ضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة، والمتابعة، والتسجيل.
- إكمال قائمة المغادرة لليوم التالي والتواصل مع ضيوف VIP لترتيبات ضرورية.
- تقديم أقصى رضا للضيوف من خلال التعرف الشخصي والانتباه الودود الفوري لجميع الضيوف المقيمين.
- ضمان حصول أعضاء النادي باستمرار على جميع الفوائد، وحصول الضيوف المتكررين وVIPs الآخرين على اعتراف وخدمة خاصة.
- التنسيق عن كثب مع الكونسيرج، والبواب ونادي Sofitel لفعاليات الفندق، وترقيات المطاعم، ومتطلبات الليموزين، وطلبات أو إعدادات VIP الخاصة.
- إعداد الكتيبات قبل وصول الضيوف والتحقق من نظام المعلومات إذا لزم الأمر.
- الحفاظ على اتصال وثيق مع كونسيرج المطار، والاستقبال للوصولات والمغادرات الجديدة.
- تحديث والحفاظ على نظام تاريخ الضيوف بكفاءة.
- إعداد الطلب وتوزيع المرافق في الوقت المناسب.
- ضمان صيانة ونظافة مكتب علاقات الضيوف واللوبي في جميع الأوقات.
- حضور الإحاطات أو الاجتماعات اليومية والشهرية لتسهيل الاتصالات والعمليات السلسة.
- الامتثال لجميع السياسات والإجراءات.
- يمتلك معرفة كاملة بمعايير Sofitel.
- أداء المهام ذات الصلة والمشاريع الخاصة المعينة من قبل الإدارة العليا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
السمات الشخصية
- مهارات قوية في الاتصال الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
- قادر على تطوير علاقة جيدة مع الزملاء وموظفي الإدارة
- القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من فريق متعدد الثقافات
- القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، مع البقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع الضيوف والزبائن
- قادر على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
المؤهلات
- درجة من مدرسة السياحة وإدارة الفنادق
الخبرة
- حد أدنى من 3 - 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة مع ما لا يقل عن سنتين في مستوى إشرافي
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
Sofitel Riyadh Hotel & Convention Center: A Symphony of French Elegance and Saudi Arabian Warmth br>
The Sofitel Riyadh is dedicated to providing a five-star experience characterized by luxury, elegance, and impeccable service. The hotel's commitment to personalized attention ensures that each guest's stay is not just comfortable but memorable. Blending urban sophistication with refined opulence, the Sofitel Riyadh creates an atmosphere where every detail is thoughtfully curated to offer a unique and unforgettable experience./p>
وظائف مماثلة
مساعد إداري / متدرب
FAISAL ABDULHAMID ALSAADAWY TRADING ESTABLISHMENT
- 0 عام
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مساعد مكتب
Hospitality window
- 2 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مشرف ادارة
Insightss
- 3 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مدير المكتب الأمامي
Kempinski Hotel
- 3 - 8 سنوات
- السعودية - السعودية
Front Office Manager
NOVOTEL
- 3 - 8 سنوات
- Al Madina Al Munawarah - Saudi Arabia