أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كل يوم مختلف، لكنك ستقوم بشكل أساسي بما يلي:
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للضيوف VIP وضمان إبلاغ أقسام الفندق بالكامل بمطالبهم
- البحث عن التغذية الراجعة الشفوية من العملاء بشكل دوري والرد على جميع استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة
- الحفاظ على اتصال وثيق مع الضيوف للحصول على التغذية الراجعة، الشكاوى والثناءات ومتابعة ذلك
- إدارة وتسجيل وحل شكاوى الضيوف أو العملاء بسرعة
- إبقاء الأقسام التشغيلية الأخرى على اطلاع بما يخص العلاقات مع الضيوف من الطعام والشراب والصيانة إلى التدبير المنزلي والاستقبال
ما نحتاجه منك:
- مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي
- القدرة على التعامل مع التفاعلات الصعبة والعمل تحت الضغط
- خبرة إدارية في العمل في وظيفة خدمة العملاء
- مرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل المختلفة
- شغف لتقديم مستوى استثنائي من خدمة الضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
InterContinental
Our reputation is built on delivering exceptional guest experiences. Is it safe in your hands? What you can expect from us: We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business. Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives. IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well both inside and outside of work and through our myWellbeing framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace. So, join us and you ll become part of our ever-growing global family.