مسؤول علاقات الضيوف Al Futtaim Private Company (LLC)

بصفتك موظف علاقات الضيوف، ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء عبر صالات العرض في الإمارات العربية المتحدة، مما يساعد على تقديم تجربة مرحبة وعالية الجودة باستمرار من خلال الزيارات المباشرة، والمكالمات الهاتفية، واستفسارات البريد الإلكتروني. ستدعم قسم المبيعات من خلال التأكد من التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة، وتقديم المعلومات بدقة، وأن تعكس كل تفاعل ثقافة خدمة ذات جودة قوية.

ما ستفعله

• تعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة من خلال الزيارات المباشرة، والهاتف، والبريد الإلكتروني، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب وتجربة إيجابية للعملاء.

• استقبل وزر جميع زوار صالة العرض بشكل احترافي، مما يخلق انطباعًا أوليًا قويًا.

• قدم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، ووجه العملاء إلى الدعم الصحيح عند الحاجة.

• دعم تنسيق صالة العرض والتأكد من أن منطقة الاستقبال/محطة العمل ومناطق العملاء مرتبة وقابلة للعمل بالكامل.

• سجل جميع الاستفسارات المباشرة والمكالمات الهاتفية بدقة في نظام فاستراك.

• أعد وقدم التقارير المطلوبة (مثل سجلات الزيارات المباشرة، سجلات القيادة التجريبية) وفقًا للجداول الزمنية المتفق عليها.

• اتبع قواعد QHSE، وإجراءات التشغيل القياسية، وإجراءات الطوارئ/الإخلاء، وشارك في تدريبات الوعي بالسلامة.