أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق), بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تحية والترحيب بالضيوف بابتسامة دافئة وصادقة، مما يخلق انطباعًا أوليًا إيجابيًا يحدد نغمة إقامتهم.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات الشكاوى بسرعة وكفاءة، لضمان رضا الضيوف وحل المشاكل بتعاطف.
- إدارة وتنسيق وصول الضيوف ومغادرتهم، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة، ومساعدة الأمتعة، لضمان تجربة سلسة.
- تقديم توصيات شخصية للمعالم المحلية والمطاعم والأنشطة، مما يعزز تجارب الضيوف ويعزز خدمات الفندق.
- التعاون مع أقسام الفندق الأخرى، مثل التدبير المنزلي والصيانة، لضمان تلبية احتياجات الضيوف بسرعة وكفاءة.
- مراقبة والحفاظ على تجربة الضيوف العامة، لضمان بيئة نظيفة ومريحة ومرحبة في جميع أنحاء الفندق.
- تنسيق الطلبات الخاصة، مثل ترتيب النقل أو إجراء الحجوزات، وتقديم خدمة بمستوى كونسيرج.
- زيادة خدمات الفندق ووسائل الراحة، مثل ترقيات الغرف أو علاجات السبا، لتعزيز الإيرادات وتعزيز تجارب الضيوف.
- توقع احتياجات الضيوف بشكل استباقي وتقديم المساعدة، مما يظهر التزامًا بتقديم خدمة استثنائية وتوقع المشكلات المحتملة.
- الحفاظ على سجل مفصل لتفاعلات الضيوف وتفضيلاتهم وملاحظاتهم، واستخدام هذه المعلومات لتخصيص التفاعلات المستقبلية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور الضيافة أمر ضروري، مع وجود خبرة ذات صلة لا تقل عن 1-2 سنوات.
- مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة.
- مطلوب فهم قوي لعمليات الفندق ومبادئ خدمة الضيوف.
- يجب أن يتمتع بمظهر احترافي ومتألق، يعكس معايير الفندق.
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، لتلبية احتياجات الفندق.
- مهارات تنظيمية قوية وانتباه للتفاصيل، مع القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ضابط علاقات الضيوف
- ضابط العلاقات
- ضابط علاقات العملاء
- متخصص تجربة الضيوف
- علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AW Rostamani Holdings Co LLC
One of the leading local group of companies in Middle East
Firos - NA
Deira Al Ittehad Road, Port Saeed ,Dubai P.O. Box - 22715, United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد إداري
NAFFCO
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة