مسؤول علاقات الضيوف

SmartStay

إعادة ابتكار الإيجارات قصيرة الأجل في SmartStay، نحن نغير قواعد اللعبة في مشهد الضيافة في دبي من خلال نهجنا الاستثنائي في إدارة المنازل لقضاء العطلات. تركيزنا هو على تقديم تجارب ضيافة 5 نجوم وضمان أن تكون كل إقامة لا تُنسى. نعتقد أن تقديم خدمة متميزة يؤدي إلى تقييمات رائعة والأهم من ذلك، يبقي الضيوف يعودون. الدور: موظف علاقات الضيوف نحن نبحث عن موظف علاقات ضيوف نشيط للانضمام إلى فريقنا المتنامي في SmartStay. في هذا الدور، ستكون واجهة علامتنا التجارية، حيث تستقبل الضيوف عند الوصول، وتضمن تسجيل دخول سلس، وتجعلهم يشعرون وكأنهم في منازلهم من لحظة دخولهم. سيكون تركيزك على خلق تجارب ضيافة استثنائية، وتشجيع الضيوف العائدين، وتأمين تقييمات إيجابية تساعد في تعزيز سمعتنا. هذه فرصة رائعة لشخص لديه خبرة في مجال الضيافة، وخاصة في الفنادق 5 نجوم أو المنازل لقضاء العطلات في دبي. سوف تعمل بشكل مستقل ولكن تتعاون عن كثب مع الفريق لضمان عمليات سلسة وتجربة ضيف متسقة. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة استثنائية ولديك رغبة في النمو مع شركة سريعة النمو وديناميكية، فهذا هو الدور المناسب لك. المسؤوليات: استقبل الضيوف شخصيًا، مع ضمان تسجيل دخول سلس وتقديم ترحيب دافئ وودود. قم بجولات في الممتلكات للتأكد من أن كل شيء مثالي لإقامتهم. نفذ الاستراتيجيات أثناء تسجيل الدخول لبناء علاقة مع الضيوف، وتشجيعهم على ترك تقييمات 5 نجوم والعودة لإقامات مستقبلية. العمل عن كثب مع الفريق للحفاظ على عملية سلسة، والتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة من تسجيل الدخول إلى تسجيل الخروج. ضمان التعامل الفعال مع جميع طلبات الضيوف والمشكلات التشغيلية من خلال التنسيق مع خدمات التنظيف والصيانة والموردين. استخدم أدوات إدارة الممتلكات مثل Hostaway وBreezeway لإدارة تفاعلات الضيوف ومهام الممتلكات، مع ضمان الكفاءة والجودة في كل ما نقوم به. كن مرنًا ومتوافرًا للعمل في نوبات ليلية لاستيعاب تسجيل الدخول المتأخر. المتطلبات: خبرة مثبتة كموظف علاقات ضيوف، ويفضل في الفنادق 5 نجوم أو المنازل لقضاء العطلات في دبي، مع التركيز على التفاعلات الشخصية وجعل الضيوف يشعرون بأنهم مميزون. خبرة في التعامل مع تفاعلات الضيوف التي تؤدي إلى تقييمات إيجابية وضيوف عائدين. مهارات تواصل استثنائية باللغة الإنجليزية، مع القدرة على تقديم خدمة متميزة وبناء علاقات دائمة مع الضيوف. القدرة على العمل بشكل مستقل والقيام بمهامك مع كونك جزءًا من فريق. مرونة والقدرة على العمل في نوبات ليلية لاستيعاب تسجيل الدخول المتأخر وضمان تجربة سلسة للضيوف. المعرفة بأدوات إدارة الممتلكات مثل Hostaway وBreezeway، والتي تساعد في إدارة الحجوزات وصيانة الممتلكات، هي ميزة. الخبرة في أدوات إدارة المباني مثل Sakani واستخدام بوابة DTCM لتسجيل الضيوف والامتثال هي ميزة. الفوائد: راتب تنافسي مع مكافآت قائمة على الأداء وفرص نمو سريعة. رعاية كاملة للإقامة وتغطية شاملة للرعاية الصحية دون دفع مشترك. فرص للتطوير المهني والنمو داخل شركة سريعة النمو. بيئة عمل ديناميكية وتعاونية حيث تؤثر مساهماتك مباشرة على تجربة الضيوف. فرصة للتأثير مباشرة على نمو وجودة مستوى SmartStay، مما يترك تأثيرًا ملموسًا على مستقبل الضيافة في دبي. كيفية التقديم: إذا كنت شغوفًا بتقديم تجارب ضيوف استثنائية ومستعدًا لتكون جزءًا من شركة سريعة النمو، نريد أن نسمع منك. يتم مراجعة الطلبات على أساس دوري، لذا لا تتأخر. انضم إلينا لشكل مستقبل الضيافة!