مسؤول علاقات الضيوف
Sofitel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- تمثيل علامة سوفيتيل في بهو الفندق، وتقديم ترحيب دافئ ومتسق وصادق لجميع الضيوف والزوار.
- العمل كراوي قصص، ومشاركة عناصر فريدة من تجربة سوفيتيل وتقديم رؤى ثقافية وتاريخية حول الوجهة.
- الحفاظ على سير العمل اليومي بسلاسة من خلال إدارة المهام الإدارية وضمان نقل المعلومات الأساسية إلى الفرق المعنية.
- التفاعل بشكل استباقي مع الضيوف طوال إقامتهم، وجمع الملاحظات ومعالجة الاحتياجات.
- تحمل مسؤولية تفاعلات الضيوف، وضمان إكمال الطلبات وإجراءات المتابعة في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
- التعامل مع طلبات الضيوف، مثل الحجوزات والخدمات الخاصة، مع ضمان المتابعة المناسبة ورضا الضيوف.
- ترحيب بالضيوف VIP، وتنسيق تسجيل الوصول بسلاسة، وتوصيل الأمتعة، وتقديم خدمة مخصصة.
- دعم إعداد وتقديم برامج التعرف على الضيوف والفعاليات الخاصة.
- إدارة اتصالات الضيوف قبل الوصول، أثناء الإقامة، وبعد المغادرة لضمان تجربة سلسة.
- بناء علاقات شخصية مع الضيوف، ومراقبة الوصول والمغادرة، والاهتمام بالاحتياجات الفردية طوال إقامتهم.
- دعم فريق الاستقبال أثناء ذروة العمليات، والمساعدة في تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة وعمليات البهو حسب الحاجة.
- التنسيق مع إدارة التنظيف والهندسة لضمان أن غرف VIP والإعدادات الخاصة تلبي المعايير المتوقعة قبل وصول الضيوف.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمزايا برنامج الولاء ALL ومساعدة الأعضاء في الاستفادة القصوى من عضويتهم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات والمؤهلات:
- ودود وسهل الاقتراب وجذاب، مع قدرة قوية على التواصل مع أشخاص من خلفيات متنوعة.
- على دراية وشغف بالضيافة، مع اهتمام كبير بالسفر والثقافة والمنطقة المحلية.
- مهارات تواصل ممتازة، شفويًا وكتابيًا، مع طلاقة في اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
- يعمل بفعالية كجزء من فريق ويتعاون عن كثب مع جميع الأقسام لتقديم تجربة ضيف سلسة.
- خبرة سابقة في الضيافة الفاخرة، مع مهارات شخصية قوية ونهج استباقي في خدمة الضيوف.
- القدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بسرية واحترافية وملكية.
- دقيق ومنظم، وقادر على التعامل مع مهام متعددة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.
- مرن وقابل للتكيف، قادر على العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة حسب الحاجة.
- مظهر مهني ومهندم.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Sofitel
Company Description
Discover the warm hospitality of Sofitel Dubai The Palm, a luxurious 5-star beachfront resort nested on the East Crescent of the renowned Palm Jumeirah.
Nestled amongst lush greenery on the idyllic shores of the Arabian Gulf, Sofitel Dubai The Palm offers a tropical and relaxing sanctuary, only a short distance away from the vibrant, buzzing metropolis of Dubai.
With touches of French elegance interlaced throughout the resort, we invite guests to enjoy an environment Where life lives and indulge in excellence.
The resort comprises of 360 contemporary guest rooms and suites, 182 serviced apartments, 4 ultra-luxury villas, Sofitel Spa with L Occitane, Fitness Centre, Kids Club and offers a large variety of dining options with 7 restaurants, 5 bars, and lounges.
https://www.talentmate.com/jobs/uae/dubai/guest-relations-officer/2509-2012-192