مسؤول علاقات الضيوف

Zed Capital Real Estate LLC

حول الدور

يضمن تنفيذ علاقات الضيوف تجربة استثنائية للضيوف من الحجز إلى

المغادرة مع الحفاظ على جودة وفعالية التشغيل في الممتلكات. يجمع هذا الدور

بين الضيافة، والوعي بالسوق، والانتباه للتفاصيل لدعم التشغيل السلس

ونمو محفظة المنازل لقضاء العطلات.

المسؤوليات الرئيسية

1. التحية والتواصل مع الضيوف قبل وأثناء وبعد إقامتهم لضمان

الرضا.

2. التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وتنسيق الوصول والمغادرة بسلاسة.

3. تسجيل جميع حجوزات الضيوف والإقامات على DTCM بما يتماشى مع لوائح السياحة في دبي.

4. استقبال وإدارة الاستفسارات من منصات الحجز المختلفة والمصادر المباشرة.

5. ضمان الردود الفورية على رسائل الضيوف، خاصة على OTAs للحفاظ على معدل الرد، وإذا تعذر التلبية، تقديم بدائل مناسبة، وتطبيق الخصومات حيثما أمكن، والتعامل مع الإلغاءات بسلاسة.

6. التعرف على اتجاهات السوق لفهم استراتيجيات التسعير وتوصية بمعدلات تنافسية للاستفسارات.

7. إجراء تفتيشات للممتلكات بعد كل مغادرة، والتأكد من أن جميع الأصول في حالة جيدة والإبلاغ عن ما يحتاج إلى إصلاح أو استبدال أو إعادة تخزين. إجراء

تفتيشات منتظمة لمناطق الضيوف لتحديد الجدران التي تحتاج إلى إعادة الطلاء، والأثاث الذي يحتاج إلى تنظيف عميق، أو الأدوات التي يجب إصلاحها أو استبدالها.

8. التنسيق مع فرق التدبير المنزلي والصيانة لضمان أن تكون جميع الوحدات نظيفة