أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- تمثيل علامة سوفيتيل التجارية في بهو الفندق، وتقديم ترحيب دافئ ومتسق وصادق لجميع الضيوف والزوار.
- القيام بدور الراوي، ومشاركة عناصر فريدة من تجربة سوفيتيل وتقديم رؤى ثقافية وتاريخية عن الوجهة.
- الحفاظ على سير العمليات اليومية بسلاسة من خلال إدارة المهام الإدارية وضمان التواصل بالمعلومات الرئيسية مع الفرق المعنية.
- التفاعل بشكل استباقي مع الضيوف خلال إقامتهم، وجمع الملاحظات ومعالجة الاحتياجات.
- تحمل مسؤولية تفاعلات الضيوف، وضمان إتمام الطلبات والإجراءات اللاحقة في الوقت المناسب وبطريقة مهنية.
- التعامل مع طلبات الضيوف، مثل الحجوزات والخدمات الخاصة، مع ضمان متابعة صحيحة ورضا الضيوف.
- ترحيب بالضيوف المميزين، وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول بسلاسة، وتسليم الأمتعة، وتقديم الخدمة الشخصية.
- دعم إعداد وتقديم برامج تقدير الضيوف والفعاليات الخاصة.
- إدارة التواصل مع الضيوف قبل الوصول، خلال الإقامة، وبعد المغادرة لضمان تجربة سلسة.
- بناء علاقات شخصية مع الضيوف، ورصد الوصول والمغادرة، والاهتمام بالاحتياجات الفردية طوال إقامتهم.
- دعم فريق الاستقبال خلال ذروة العمليات، والمساعدة في تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، وعمليات البهو حسب الحاجة.
- التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي والهندسة لضمان أن الغرف المميزة والإعدادات الخاصة تلبي المعايير المتوقعة قبل وصول الضيوف.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمزايا برنامج الولاء ALL ومساعدة الأعضاء في الاستفادة القصوى من عضويتهم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات والمؤهلات:
سيكون المرشح المثالي لهذه الوظيفة لديه الخبرة والمؤهلات التالية:
- ودود، وسهل التعامل، وجذاب، مع قدرة قوية على التواصل مع أشخاص من خلفيات متنوعة.
- مطلع ومتحمس حول الضيافة، مع اهتمام كبير بالسفر والثقافة والمنطقة المحلية.
- مهارات اتصال ممتازة، شفوية وكتابية، مع إتقان اللغة الإنجليزية والروسية (اللغات الإضافية تعتبر ميزة).
- يعمل بفاعلية كجزء من فريق ويتعاون عن كثب مع جميع الأقسام لتقديم تجربة ضيافة سلسة.
- خبرة سابقة في مجال الضيافة الفاخرة، مع مهارات تواصل قوية ونهج استباقي تجاه خدمة الضيوف.
- قدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بسرية ومهنية وملكية.
- يميل إلى التفاصيل، منظم، وقادر على التعامل مع مهام متعددة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية.
- قابل للتكيف ومرن، قادر على العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة حسب الحاجة.
- مظهر مرتب ومهني.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Take the opportunity to become a Heartist , and let your heart guide you in this world where life beats faster.