موظف علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة
Accor Group
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
موظف علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة القاهرة، مصر
وصف الوظيفة
موظف علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة القاهرة، مصر
نظرة عامة على الوظيفة
أكور تبحث عن موظف علاقات الضيوف للانضمام إلى فريقها المتميز في القاهرة. في هذا الدور الذي يواجه الضيوف، ستكون نقطة الاتصال الأولى لزوار الفندق، مما يضمن إقامة ترحيبية وسلسة ولا تُنسى منذ تسجيل الوصول حتى المغادرة. ستقدم ضيافة مخصصة بينما تدعم التنسيق عبر الوظائف المختلفة لتعزيز رضا الضيوف في بيئة فندقية فاخرة.
تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: القاهرة، مصر
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
نظرة عامة على الوظيفة تجربة الضيف وتنسيق مكتب الاستقبال
سيكون موظف علاقات الضيوف مسؤولاً عن الترحيب بالضيوف، والرد على الاستفسارات، وإدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وتنسيق تقديم الخدمة مع الأقسام المختلفة. تلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في خلق انطباعات دائمة وتقديم علامة أكور للضيافة المسؤولة.
ما الذي ستفعله
* الترحيب بالضيوف بحرارة عند الوصول وتقديم المساعدة المخصصة خلال تسجيل الوصول والمغادرة
* تقديم رؤى معرفية حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية
* التعامل مع الطلبات الخاصة بما في ذلك ترقية الغرف، والاحتفالات، أو الحجوزات
* التواصل مع قسم التدبير المنزلي، والصيانة، وقسم الأغذية والمشروبات لضمان خدمة سريعة للضيوف
* معالجة الشكاوى وحلها بمهنية وتعاطف
* مراقبة رضا الضيوف من خلال التعليقات وضمان تحسين الخدمة المستمر
* معالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وإدارة حجوزات الغرف باستخدام أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق ذات الصلة
* الحفاظ على معايير السلامة والنظافة والعلامة التجارية في جميع نقاط الاتصال مع الضيوف
* المتابعة بعد الإقامة لضمان تجربة إيجابية للضيوف وبناء ولاء طويل الأمد
الملف المثالي
* خبرة مثبتة كموظف علاقات ضيوف أو دور مشابه في مكتب الاستقبال
* خلفية في خدمة العملاء أو عمليات الضيافة
* إتقان أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق المشابهة
* يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
* مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
* شخصية ودية وموجهة نحو الحلول مع سلوك هادئ تحت الضغط
* قدرات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام
* حماس لتقديم خدمة متميزة وتمثيل قيم الفندق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف علاقات الضيوف خدمات الضيافة الفاخرة القاهرة
- مصر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com