متخصص علاقات الضيوف
Shifa Egypt
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت في 23 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- ترحيب بالمرضى والضيوف عند الوصول ، مع ضمان انطباع أول دافئ واحترافي.
- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع استفسارات الضيوف ، وتقديم معلومات دقيقة حول خدمات المستشفى والمرافق والإجراءات.
- مساعدة المرضى والزوار في التنقل داخل المستشفى ، بما في ذلك مرافقتهم إلى مختلف الأقسام حسب الحاجة.
- التعامل مع مخاوف وشكاوى وملاحظات الضيوف بسرعة واحترافية ، وتصعيد المشكلات إلى الأقسام المعنية عند الضرورة.
- التنسيق مع الفرق الطبية والتمريضية والإدارية لضمان التواصل السلس وتقديم الخدمة.
- الحفاظ على سجلات محدثة لتفاعلات الضيوف والطلبات والملاحظات وفقًا لسياسات المستشفى.
- دعم تنفيذ سياسات المستشفى المتعلقة بخدمات الضيوف والخصوصية والسلامة.
- تسهيل الطلبات الخاصة للمرضى والزوار ، مثل ترتيب النقل أو الإقامة أو خدمات الترجمة.
- مراقبة وإدارة مناطق انتظار الضيوف لضمان النظافة والراحة والامتثال لمعايير المستشفى.
- المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمرة لتعزيز مهارات علاقات الضيوف والبقاء على اطلاع على بروتوكولات المستشفى.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في الضيافة ، أو الاتصالات ، أو إدارة الأعمال ، أو مجال ذي صلة.
- حتى سنة واحدة من الخبرة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء أو دور مشابه ، ويفضل في بيئة الرعاية الصحية أو الضيافة.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات شخصية قوية مع شغف حقيقي لمساعدة الآخرين.
- القدرة على البقاء هادئًا ومتزنًا في المواقف عالية الضغط أو المشحونة عاطفيًا.
- إجادة استخدام برامج المكتب وأنظمة معلومات المستشفيات.
- مهارات تنظيم استثنائية واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق متعدد التخصصات.
- مظهر وسلوك احترافي في جميع الأوقات.
- استعداد للعمل لساعات مرنة ، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات ، حسب متطلبات عمليات المستشفى.(يفضل الذكور)
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- متخصص علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com