أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
فندق م فن بيك الزيتون بغداد يبحث عن مشرف علاقات الضيوف شخصية جذابة ومركزة على الخدمة لقيادة جهود تجربة الضيوف لدينا وضمان شعور ضيوفنا بالترحيب والقيمة والرعاية من الوصول إلى المغادرة.
- الإشراف على العمليات اليومية لفريق علاقات الضيوف لضمان تجربة ضيوف شخصية وسلسة.
- ترحيب بالضيوف المهمين والعائدين، والمساعدة في تسجيل الوصول/المغادرة، وضمان تلبية تفضيلاتهم وتوقعاتهم.
- التعامل مع ملاحظات الضيوف، والمخاوف، أو الشكاوى بسرعة ومهنية، وضمان الحل والرضا.
- التنسيق مع مكتب الاستقبال، والتنظيف، والطعام والشراب، والأقسام الأخرى لتوقع وتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على ملفات الضيوف وسجلات التفضيلات للزيارات المستقبلية.
- تدريب وإرشاد موظفي علاقات الضيوف وضمان الالتزام بمعايير الخدمة.
- دعم تنظيم الفعاليات الخاصة بالضيوف، والمرافق، وترتيبات الترحيب.
- مراقبة المراجعات عبر الإنترنت ودرجات رضا الضيوف، وتنفيذ خطط عمل للتحسين.
- حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في دور إشرافي في علاقات الضيوف أو مكتب الاستقبال (يفضل في فندق 4 أو 5 نجوم).
- مهارات التواصل والتفاعل الشخصي الممتازة.
- قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (اللغات الإضافية ميزة).
- مظهر مهني ومهندم، وحضور واثق.
- معرفة بنظام أوبرا PMS أو أنظمة برمجيات الفنادق الأخرى مفضلة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MOVENPICK
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.
From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.
Our Brands include:
-Raffles
-Fairmont
-Sofitel
-MGallery
-Grand Mercure
-Pullman
-Swissôtel
-Novotel
-Suite Novotel
-Mercure
-Thalassa sea & spa
-Adagio
-ibis
-ibis Styles
-ibis budget
-HotelF1