أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمشرف علاقات الضيوف، ستدعم احتياجات الضيوف من فئة VIP وتبلغ أعضاء الفريق الآخرين باحتياجات VIP لضمان تجربة استثنائية للضيوف. مشرف علاقات الضيوف مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- مساعدة مدير علاقات الضيوف في العمليات اليومية للقسم
- التحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا والتواصل يوميًا مع خدمات التدبير المنزلي بشأن تخصيص الغرف لضيوف VIP
- إدارة تخصيصات الغرف الخاصة واحتلال الأجنحة
- المساعدة في استقبال الضيوف من فئة VIP من خلال مرافقتهم إلى الصالة التنفيذية وإلى غرفهم
- ضمان تلبية جميع معايير غرف VIP وتوافر وسائل الراحة قبل الوصول
- الإشراف على مكتب علاقات الضيوف في لوبي الفندق
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لضيوف VIP وضمان إبلاغ أقسام الفندق بالكامل بمتطلباتهم
- الحفاظ على جرد وسائل الراحة للضيوف
- إظهار المعرفة الحالية بجميع منتجات وخدمات الفندق
- تقديم سلوك احترافي مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مشرف علاقات الضيوف الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتملأ هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- القدرة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة
- مهارات قيادية وتواصل بين الأشخاص ممتازة
- مسؤول ومرن
- الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل المختلفة
- معايير تجميل ممتازة
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميّزات التالية:
- خبرة في دور إشرافي ضمن قسم علاقات الضيوف
- شغف بتقديم مستوى استثنائي من خدمة الضيوف
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2273916&lang=en
وظائف مماثلة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
كاشيير
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- الدوحة، الخور، الوكرة - قطر
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة