أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
معالجة استفسارات مكالمات العملاء المتعلقة بالحجوزات، مع التركيز على تعظيم الإيرادات والجودة. لإدارة سير العمل الإداري لقسم الحجوزات لضمان تسجيل حجوزات الضيوف وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم لتوفير تجربة تسجيل دخول وإقامة سلسة.
- فهم المبادئ الأساسية لاستراتيجيات تسعير ماريوت وإدارة الإيرادات
- تجزئة، شركات خاصة خاصة، ترفيه، مجموعات، قيود الأسعار الأخرى، والعوائق والتوافر
- فهم المبادئ الأساسية لبرامج مبيعات ماريوت
- برنامج ولاء ماريوت بونفوي، التفضيلات العالمية، الأعمال، برنامج الجملة وغيرها
- تعظيم إيرادات الغرف من خلال تحويل المكالمات الهاتفية إلى مبيعات
- استخدام تقنيات البيع الفعالة
- فهم وأخذ الحجوزات لدعم استراتيجيات إدارة الإيرادات التي يستخدمها قائد إدارة الإيرادات في الفندق
- كن مطلعًا على جميع منتجات وخدمات الفندق.
- التعامل مع المكالمات الهاتفية، والفاكسات، والبريد الإلكتروني المتعلقة بحجوزات الغرف.
- التعامل مع فحوصات الجودة قبل الوصول
- ضمان رضا الضيوف ودقة الحجز، من خلال الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة لجميع ملفات العملاء.
- متابعة الحجوزات المدونة والمضمونة
- كن على دراية كاملة بجميع شرائح السوق وخطط الأسعار المستخدمة عبر جميع قنوات التوزيع
- كن مرنًا في تقنيات البيع من خلال تقديم المنتج المناسب للعميل المناسب في الوقت المناسب
- تحديث تقرير السرعة اليومي، وأرقام المنافسين، وتقارير تغيير الإشغال وإرسالها إلى فريق المبيعات.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء المتعلقة بحجوزات الغرف.
- تسجيل بنشاط أعضاء ماريوت بونفوي و/أو تحديدهم لتطوير ولاء العلامة التجارية
- المشاركة في تنظيم العشاء/الفعاليات الخاصة مع فريق المبيعات والمشاركة في ترفيه العملاء حسب الحاجة
- تحديد الفرص البيعية من خلال الأفراد، الحسابات الشركات، تجار الجملة وشركات إدارة السفر
- دعم مشرف الحجوزات و/أو قائد إدارة الإيرادات بمشاريع خاصة حسب الحاجة لتنفيذ المعايير
- المسؤولية عن التنفيذ الفعال والامتثال لمعايير علامة ماريوت للحجوزات
- تحقيق الأهداف المستهدفة في مكالمات تسوق الغموض لفندق LRA
- الحفاظ على دقة ونظافة قاعدة بيانات PMS
- ضمان دقة تقسيم السوق لكل حجز
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل حجوزات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
From the very first opening of the St. Regis New York, St. Regis has stood as a symbol of uncompromising elegance and bespoke service. As the original house of luxury, St. Regis continues to redefine modern luxury through great service. The St. Regis Abu Dhabi merges authentic Arabian hospitality with more than a hundred years of bespoke St. Regis tradition. Crafted for modern connoisseurs who desire exceptional experiences, The St. Regis Abu Dhabi is the social epicenter for royalty, discerning travelers and luminaries in the art of living. The hotel comprises of 283 elegantly appointed guest rooms including 55 suites, most of which boast breathtaking views of the Arabian Gulf and Abu Dhabi city, including the extraordinary Abu Dhabi Suite the highest suspended suite in the world, connecting the two Nation Towers. The St. Regis is part of Marriott International, a brand leader, offering the most powerful portfolio in the industry, our more than 30 leading brands and nearly 9,100 properties in 142 countries and territories give people more ways to connect, experience and expand their world. At the heart of The St. Regis, our exceptional staff whom we address as "Hosts," are the ultimate luxury ambassadors, dedicated to providing our guests with an exquisite stay and unforgettable experiences. Pursue your passion and grow your expertise at Abu Dhabi s best address The St. Regis Abu Dhabi, the house of luxury who is awarded with the prestigious Forbes Travel Guide 5-Star Rating.
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25157507