وكيل خدمات الضيوف في فندق إنتركونتيننتال دبي مارينا & ريزيدنس InterContinental

بصفتنا أكبر مجموعة من فنادق الرفاهية في العالم، نحن جميعًا نفخر بأن نكون سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال. تشكلت خبرتنا على مدى عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية، حيث تمتد شغفنا بالسفر الفاخر عبر الثقافات والعادات، مما يلهمنا لإنشاء تجارب دافئة ومتطورة لأولئك الذين يسعون للحصول على منظور أغنى عن العالم.

كل فندق من فنادقنا يزرع أسلوبًا وبيئة مميزة حيث نغتنم كل فرصة لتقديم تجربة شخصية وغنية لضيوفنا.

إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، نود دعوتك للانضمام إلى فندق إنتركونتيننتال دبي مارينا & ريزيدنس كـ وكيل خدمات الضيوف

فندق إنتركونتيننتال دبي مارينا هو فندق فاخر من فئة الخمس نجوم في قلب دبي مارينا، يضم 328 غرفة وأجنحة سكنية، ومساحات مرنة للفعاليات، ومجموعة متنوعة من المطاعم & الحانات. مع تمثيل أكثر من 30 لغة ودولة من قبل الموظفين، ينسج الفندق معًا وجودًا دوليًا من فئة الخمس نجوم.

ستتضمن مسؤولياتك ولكن لا تقتصر على:

• ستكون الوجه المرحب لكل ضيف، مما يضمن أن تكون عملية تسجيل الوصول سلسة ولا تُنسى. ستقوم أيضًا بإدارة أي طلبات خاصة لديهم منذ البداية.
• ترحيب حار بكل ضيف، ومعالجة طلباتهم، وتقديم جميع المعلومات الضرورية مثل أسعار الغرف والاتجاهات. تأكد من أن عملية التسجيل سلسة ومرحبة.
• الإشراف على عملية تسجيل الوصول، توزيع مفاتيح الغرف، وإعداد ملفات الترحيب. تحقق من تفاصيل بطاقة الائتمان، تعامل مع القسائم، وادارة تحويل العملات بدقة.
• العمل عن كثب مع الكونسيرج لتقديم خدمات عالية الجودة للضيوف. البقاء على اطلاع حول إجراءات الطوارئ وإدارة توافر الغرف وحدود الائتمان بكفاءة.
• التعاون مع أقسام مثل الحجز، المبيعات، وفاليه لإنشاء تجربة سلسة لكل ضيف. تنسيقك هو المفتاح لإقامة استثنائية لهم.
• الإشراف على سياسات التحكم في المفاتيح وإدارة صناديق ودائع الضيوف بدقة، مما يضمن أقصى درجات الأمان والثقة.
• معالجة وحل أي شكاوى أو مشاكل للضيوف بسرعة وباحتراف، لضمان نتائج إيجابية.

من الناحية المثالية، سيكون لديك بعض أو كل المؤهلات والخبرات التالية التي نبحث عنها:

• حد أدنى من 1 إلى 2 سنوات في دور مشابه. الخبرة في خدمات الضيوف ميزة!
• مهارات تواصل شخصية قوية وإجادة ممتازة للغة الإنجليزية، سواء كتابة أو تحدثًا. معرفة لغات إضافية ميزة.
• الراحة مع نوبات العمل المتغيرة وساعات العمل المرنة. أنت لاعب فريق يتكيف جيدًا مع المواقف المختلفة.
• الظهور بمظهر مرتب ومقبول أمر ضروري.
• مهارات اتصال ممتازة، سواء عند التفاعل وجهًا لوجه، عبر الهاتف، أو من خلال المراسلات الكتابية.

ماذا يمكنك أن تتوقع منا

نحن نوفر لأعضاء فريقنا كل ما يحتاجونه لتحقيق النجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل جهدك إلى مجموعة واسعة من الفوائد المصممة لمساعدتك على العيش بأفضل حياة عمل بما في ذلك خصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريب في الصناعة.

مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلافات ونشجع الزملاء على إحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل. تقدم فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين، وتعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نحن نرحب دائمًا بخلفيات وتجارب ووجهات نظر مختلفة.

تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه للعمل بشكل جيد، نحتاج إلى الشعور بالراحة داخل وخارج العمل ومن خلال إطار عمل myWellbeing، نحن ملتزمون بدعم رفاهيتك في صحتك ونمط حياتك وبيئة عملك.

لذا، انضم إلينا وكن جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار. قدم طلبك اليوم وابدأ رحلتك المهنية المثيرة المقبلة معنا!