وكيل خدمة الضيوف في إقامات إنتركونتيننتال أبوظبي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تحية الضيوف والترحيب بهم بحرارة، وتقديم انطباع أول استثنائي.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
- الرد بسرعة على استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم لضمان رضاهم التام.
- تنسيق الحجوزات وتخصيص الغرف، مع ضمان الدقة والانتباه لتفضيلات الضيوف.
- تقديم معلومات مفصلة عن مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
- معالجة الفواتير والمدفوعات والوثائق بدقة.
- التواصل بشكل فعال مع خدمات التدبير المنزلي، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- الالتزام بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة تتماشى مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين وذوي الشخصيات المهمة.
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي
- الاتصال بالضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفوترة
- الخدمة الممتازة وتمثيل العلامة التجارية
- التنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تجربة سابقة في وظائف الاستقبال أو خدمة الضيوف في بيئة فنادق 4 أو 5 نجوم مفضلة.
مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة.
إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الماندرين، أو الفرنسية) تعتبر ميزة.
إجادة نظم إدارة العقارات مثل Opera PMS مفضل.
مظهر احترافي وإعداد لا تشوبه شائبة.
القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة ضيافة سريعة الحركة.
موقف إيجابي ويميل للعمل الجماعي مع شغف لرضا الضيوف.
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة الضيوف في إقامات إنتركونتيننتال أبوظبي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.