وكيل خدمة الضيوف في إقامات إنتركونتيننتال أبوظبي الإمارات العربية المتحدة
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تحية الضيوف والترحيب بهم بحرارة، مما يوفر انطباعًا أوليًا استثنائيًا.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
- الرد بسرعة على استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم لضمان الرضا التام.
- تنسيق الحجوزات وتخصيص الغرف، مع ضمان الدقة والانتباه لتفضيلات الضيوف.
- تقديم معلومات تفصيلية حول مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
- التعامل مع الفواتير والمدفوعات والوثائق بدقة.
- التواصل بفعالية مع خدمات التدبير المنزلي والكونسيرج والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- المحافظة على سجلات دقيقة للضيوف وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- الالتزام بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة تتماشى مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين وذوي الشخصيات الهامة.
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي
- تواصل الضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفوترة
- تميز الخدمة وتمثيل العلامة التجارية
- التنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي مع حوافز ومزايا قائمة على الأداء.
- الوصول إلى شبكة IHG العالمية للتدريب والتطوير وترقية المهنة.
- استمتع بخصومات للموظفين في ممتلكات IHG حول العالم.
- العمل في بيئة شاملة وداعمة تقدر الرفاهية والتنوع.
- فرصة أن تكون جزءًا من واحدة من أكثر علامات الضيافة الفاخرة شهرة في العالم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تجربة سابقة في أدوار الاستقبال أو خدمة الضيوف ضمن بيئة فندق 4 أو 5 نجوم مفضلة.
مهارات تواصل واحترافية ممتازة.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الماندرين، أو الفرنسية) تعتبر ميزة.
إجادة أنظمة إدارة الممتلكات مثل أوبرا PMS مفضلة.
مظهر لا تشوبه شائبة وعرض احترافي.
القدرة على تعدد المهام في بيئة الضيافة السريعة.
موقف إيجابي وفريق موجه مع شغف لرضا الضيوف.
مرونة للعمل في النوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة الضيوف في إقامات إنتركونتيننتال أبوظبي الإمارات العربية المتحدة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.