وكيل خدمة الضيوف في إقامات إنتركونتيننتال أبوظبي الإمارات العربية المتحدة
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال وترحيب الضيوف بحرارة، مع تقديم انطباع أول استثنائي.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحتراف.
- الاستجابة بسرعة لاستفسارات الضيوف، والطلبات، والمخاوف لضمان الرضا التام.
- تنسيق الحجوزات وتخصيص الغرف، مع ضمان الدقة والانتباه لتفضيلات الضيوف.
- تقديم معلومات مفصلة حول مرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية.
- التعامل مع الفواتير والمدفوعات والوثائق بدقة.
- التواصل بشكل فعال مع قسم التدبير المنزلي، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- التمسك بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة تتماشى مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين وVIPs.
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- تواصل الضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفوترة
- تميز الخدمة وتمثيل العلامة التجارية
- تنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل وجود خبرة سابقة في واجهة الاستقبال أو أدوار خدمة الضيوف في بيئة فندق 4 أو 5 نجوم.
مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الماندرين، أو الفرنسية) تعتبر ميزة.
يفضل إتقان أنظمة إدارة الممتلكات مثل أوبرا PMS.
مظهر لا تشوبه شائبة وعرض احترافي.
القدرة على تعدد المهام في بيئة الضيافة السريعة.
态度 إيجابية وموجهة نحو الفريق مع شغف برضا الضيوف.
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة الضيوف في إقامات إنتركونتيننتال أبوظبي الإمارات العربية المتحدة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.