وكيل خدمة الضيوف في إقامات إنتركونتيننتال
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال الضيوف وترحيب بهم بحرارة، مما يوفر انطباعًا أوليًا استثنائيًا.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
- الاستجابة بسرعة لاستفسارات الضيوف وطلبات، وضمان الرضا التام.
- تنسيق الحجوزات وتعيينات الغرف، مع ضمان الدقة والانتباه لتفضيلات الضيوف.
- توفير معلومات مفصلة عن مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
- التعامل مع الفواتير والمدفوعات والوثائق بدقة.
- التواصل بفعالية مع خدمات التدبير المنزلي، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- الالتزام بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة تتماشى مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين وVIPs.
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي
- تواصل الضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفواتير
- التميز في الخدمة وتمثيل العلامة التجارية
- تنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي مع حوافز ومزايا قائمة على الأداء.
- الوصول إلى الشبكة العالمية لـ IHG للتدريب والتطوير والترقيات المهنية.
- استمتع بخصومات الموظفين في ممتلكات IHG حول العالم.
- العمل في بيئة شاملة وداعمة تقدر الرفاهية والتنوع.
- فرصة لتكون جزءًا من واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة في العالم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل وجود خبرة سابقة في أدوار الاستقبال أو خدمة الضيوف في بيئة فندق 4 أو 5 نجوم.
مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل مع الآخرين.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الماندرين، أو الفرنسية) تعتبر ميزة.
يفضل إتقان أنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera PMS.
مظهر جيد واحترافية في العرض.
القدرة على تعدد المهام في بيئة ضيافة سريعة.
موقف إيجابي فريق عمل مع شغف لرضا الضيوف.
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة الضيوف في إقامات إنتركونتيننتال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.