وكيل خدمة ضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تحية واستقبال الضيوف بحرارة، وتقديم انطباع أول استثنائي.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
- الرد بسرعة على استفسارات الضيوف، وطلبات، واهتمامات لضمان الرضا التام.
- تنسيق الحجوزات وتعيينات الغرف، مع ضمان الدقة والانتباه لتفضيلات الضيوف.
- تقديم معلومات مفصلة عن مرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية.
- التعامل مع الفواتير، والمدفوعات، والوثائق بدقة.
- التواصل بفعالية مع خدمات التنظيف، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- الالتزام بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة متميزة تتماشى مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين وVIPs.
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- تواصل الضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفواتير
- تميز الخدمة وتمثيل العلامة التجارية
- تنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة الاستقبال أو خدمات الضيوف ضمن بيئة فندق 4 أو 5 نجوم.
مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الماندرين، أو الفرنسية) تعتبر ميزة.
إجادة أنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera PMS مفضلة.
مظهر لا تشوبه شائبة وعرض مهني.
القدرة على تعدد المهام في بيئة ضيافة سريعة.
موقف إيجابي وذو روح الفريق مع شغف لرضا الضيوف.
مرونة للعمل في النوبات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة الضيوف في إقامات إنتركونتيننتال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.