وكيل خدمة ضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تحية وترحيب الضيوف بحرارة، وتقديم انطباع أول استثنائي.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
- الاستجابة بسرعة لاستفسارات الضيوف وطلباتهم واهتماماتهم لضمان رضاهم الكامل.
- تنسيق الحجوزات وتخصيص الغرف، مع ضمان الدقة والانتباه لتفضيلات الضيوف.
- تقديم معلومات تفصيلية عن مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
- التعامل مع الفواتير والمدفوعات والوثائق بدقة.
- التواصل بفعالية مع قسم التدبير المنزلي، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- التمسك بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة متميزة تتماشى مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين وVIPs.
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي
- الاتصال بالضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفواتير
- تميز الخدمة وتمثيل العلامة التجارية
- التنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل وجود خبرة سابقة في أدوار استقبال أو خدمة ضيوف داخل بيئة فندق 4 أو 5 نجوم.
مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة.
إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الصينية، أو الفرنسية) تعتبر ميزة.
يفضل إتقان أنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera PMS.
مظهر شخصي رائع وعرض احترافي.
القدرة على تعدد المهام في بيئة ضيافة سريعة.
اتجاه إيجابي، يعمل بروح الفريق مع شغف لرضا الضيوف.
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.