وكيل خدمة ضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 22 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
البلد: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: أبوظبي
الصناعة: الضيافة / الفنادق
الوظيفة: خدمة العملاء / مكتب الاستقبال
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- تحية الضيوف والترحيب بهم بحرارة، وتقديم انطباع أول استثنائي.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
- الرد السريع على استفسارات الضيوف، وطلبات، ومخاوف لضمان رضاهم الكامل.
- تنسيق الحجوزات وتعيينات الغرف، مع ضمان الدقة والانتباه لتفضيلات الضيوف.
- تقديم معلومات مفصلة حول مرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية.
- التعامل مع الفواتير، والمدفوعات، والوثائق بدقة.
- التواصل بفعالية مع خدمات التدبير المنزلي، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات الضيوف بدقة وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- الحفاظ على معايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة تتماشى مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين وVIPs.
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- التواصل مع الضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفوترة
- تميز الخدمة وتمثيل العلامة التجارية
- التنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي مع حوافز ومزايا قائمة على الأداء.
- الوصول إلى شبكة IHG العالمية للتدريب، والتطوير، والتقدم الوظيفي.
- استمتع بخصومات الموظفين في ممتلكات IHG في جميع أنحاء العالم.
- العمل في بيئة شاملة وداعمة تقدر الرفاهية والتنوع.
- فرصة لتكون جزءًا من واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة في عالم الضيافة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في أدوار الاستقبال أو خدمة الضيوف داخل بيئة فنادق 4 أو 5 نجوم مفضلة.
مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية.
إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الماندرين، أو الفرنسية) تعد ميزة.
إجادة أنظمة إدارة الممتلكات مثل أوبرا PMS مفضلة.
مظهر لا تشوبه شائبة وعرض مهني.
القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة الضيافة السريعة.
روح إيجابية، ونحو فريق مع شغف لرضا الضيوف.
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.