وكيل خدمة ضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: أبوظبي
الصناعة: الضيافة / الفنادق
الوظيفة: خدمة العملاء / المكتب الأمامي
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- تحية واستقبال الضيوف بحرارة، مما يوفر انطباعًا أوليًا استثنائيًا.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
- الرد بسرعة على استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم لضمان رضاهم التام.
- تنسيق الحجوزات وتخصيص الغرف، مع ضمان الدقة والانتباه لتفضيلات الضيوف.
- تقديم معلومات مفصلة عن مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
- التعامل مع الفواتير والمدفوعات والوثائق بدقة.
- التواصل بفعالية مع التدبير المنزلي، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات الضيوف بدقة وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- الالتزام بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة متميزة تتماشى مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين وذوي الشخصيات المهمة.
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي
- تواصل الضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفوترة
- تميز الخدمة وتمثيل العلامة التجارية
- التنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي مع حوافز ومزايا قائمة على الأداء.
- الوصول إلى شبكة IHG العالمية للتدريب والتطوير والتقدم الوظيفي.
- التمتع بخصومات للموظفين في ممتلكات IHG حول العالم.
- العمل في بيئة شاملة وداعمة تقدر الرفاهية والتنوع.
- فرصة أن تكون جزءًا من واحدة من أبرز علامات الضيافة الفاخرة في العالم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في أدوار الاستقبال أو خدمة الضيوف داخل بيئة فندق 4 أو 5 نجوم مفضلة.
مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الماندرين، أو الفرنسية) ميزة.
إجادة أنظمة إدارة العقارات مثل Opera PMS مفضلة.
مظهر رائع وعرض احترافي.
القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة ضيافة سريعة.
موقف إيجابي يركز على الفريق مع شغف برضا الضيوف.
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.