وكيل خدمة ضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب الضيوف بحرارة، وتقديم انطباع أول استثنائي.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
- الرد بسرعة على استفسارات الضيوف، والطلبات، والمخاوف لضمان الرضا الكامل.
- تنسيق الحجوزات وتوزيع الغرف، مع ضمان الدقة والانتباه لتفضيلات الضيوف.
- تقديم معلومات تفصيلية عن مرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية.
- التعامل مع الفواتير، والمدفوعات، والوثائق بدقة.
- التواصل بفعالية مع خدمات التنظيف، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- التمسك بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة تتماشى مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين وVIPs.
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي
- تواصل الضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفوترة
- تميز الخدمة وتمثيل العلامة التجارية
- تنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي مع حوافز ومزايا قائمة على الأداء.
- الوصول إلى شبكة IHG العالمية للتدريب، والتطوير، والتقدم الوظيفي.
- استمتع بخصومات للموظفين في ممتلكات IHG حول العالم.
- العمل في بيئة شاملة وداعمة تقدر الرفاهية والتنوع.
- فرصة لتكون جزءًا من واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة في العالم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل وجود خبرة سابقة في أدوار الاستقبال أو خدمة الضيوف في بيئة فندق 4 أو 5 نجوم.
مهارات ممتازة في التواصل والمهارات الشخصية.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الماندارين، أو الفرنسية) تعتبر ميزة.
إتقان أنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera PMS مفضل.
مظهر نظيف وعرض احترافي.
القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة ضيافة سريعة.
موقف إيجابي موجه نحو الفريق مع شغف لرضا الضيوف.
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.