وكيل خدمة ضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تحية ورعاية الضيوف بحرارة، وتقديم انطباع أول استثنائي.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحتراف.
- الرد بسرعة على استفسارات الضيوف وطلباتهم واهتماماتهم لضمان رضا تام.
- تنسيق الحجوزات وتعيينات الغرف، مع ضمان الدقة والانتباه لتفضيلات الضيوف.
- تقديم معلومات مفصلة حول مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
- التعامل مع الفواتير والمدفوعات والوثائق بدقة.
- التواصل بفعالية مع قسم التنظيف والكونسيرج والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات الضيوف بدقة وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- التمسك بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة تتماشى مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين وVIPs.
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- تواصل الضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفوترة
- التميز في الخدمة وتمثيل العلامة التجارية
- تنسيق عبر الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في أدوار الاستقبال أو خدمة الضيوف في بيئة فندق 4 أو 5 نجوم مفضلة.
مهارات تواصل ممتازة ومهارات بين شخصية.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الماندرين، أو الفرنسية) هي ميزة.
إجادة أنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera PMS مفضلة.
مظهر لا تشوبه شائبة وعرض مهني.
القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة ضيافة سريعة.
توجه إيجابي يعمل ضمن الفريق مع شغف لرضا الضيوف.
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.